Subject: Ticket Assigned - Need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 04 Nov 2020 17:33:18 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation عمر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عمر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6228722030 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599977582            09:15 PM, 04th Nov                   Mohammad                    مرحبا عمر،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           09:15 PM, 04th Nov                     عمر                    عندي طلب ابغى الغيه           09:15 PM, 04th Nov                     عمر                    6228722030           09:16 PM, 04th Nov                     عمر                    هذا رقم الطلب ابغى الغي الطلبية واسترداد المبلغ           09:16 PM, 04th Nov                     عمر                    ؟؟؟؟!!!           09:17 PM, 04th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           09:18 PM, 04th Nov                   Mohammad                   يرجى العلم بان طلبك جاهز الآن للاستلام الان  وليس لدينا خيار الغائه الان ولكن يمكن لحضرتك رفض استلام الطلب من المتجر وسيبقي الطلب في المتجر 14 يوم ثم يتم ارجاعه الى المستودع وبعد ذلك يتم ارجاع المبلغ الى حساب حضر تك ، او استلام الطلب من المتجر ويمكنك ارجاعه في نفس المتجر ليتم ارجاع المبلغ في اسرع وقت.           09:19 PM, 04th Nov                     عمر                    الطلب له اكثر من شهر ولم يتم الغاءه او ارجاع المبلغ           09:20 PM, 04th Nov                     عمر                    من 3 اكتوبر والطلب موجود           09:20 PM, 04th Nov                     عمر                    اليوم 4 نوفمبر           09:20 PM, 04th Nov                     عمر                    شهر           09:20 PM, 04th Nov                     عمر                    ايش المشكلة؟ ليه ما الغي الطلب لحد الحين؟           09:21 PM, 04th Nov                     عمر                    كيف ارفض استلامه؟ في طريقة يعني؟           09:22 PM, 04th Nov                     عمر                    ياليت توضيح اكثر           09:22 PM, 04th Nov                     عمر                             09:24 PM, 04th Nov                     عمر                    معي انت؟؟؟           09:25 PM, 04th Nov                     عمر                    الوو           09:25 PM, 04th Nov                     عمر                    ايش سبب التأخر في الرد علي؟           09:26 PM, 04th Nov                     عمر                    ؟؟؟؟؟؟؟؟؟           09:27 PM, 04th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           09:27 PM, 04th Nov                   Mohammad                   لحظة           09:27 PM, 04th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة لالغاء الطلب وارجاع المبلغ وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             09:28 PM, 04th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:28 PM, 04th Nov                     عمر                    هذه العملية كم تستغرق من الوقت؟!           09:28 PM, 04th Nov                   Mohammad                   نتعذر بانه لا يمكننا التحديد لان لان الطلب في المتجر وعادة يستغرق 4-15 يوم عمل لارجاع المبلغ           09:31 PM, 04th Nov                     عمر                    على خير           09:31 PM, 04th Nov                     عمر                    بالانتظار           09:31 PM, 04th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:32 PM, 04th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1651934