Subject: Ticket Assigned - Need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 04 Nov 2020 17:11:32 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation reem                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  reem Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:00 PM, 04th Nov                     reem                    انا سألتكم امس اذا بيكون فيه مشكله وقلتوا لا مشاكل           09:01 PM, 04th Nov                   Mohammad                    مرحبا ريم،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           09:01 PM, 04th Nov                     reem                    لكن المندوب رفض استلام القطعة الخاطئة           09:01 PM, 04th Nov                     reem                    انتم ارسلتوا لي قطعة بالخطأ بديل للقطعة المطلوبة           09:02 PM, 04th Nov                     reem                    مرحباااا           09:03 PM, 04th Nov                     reem                    Hello           09:03 PM, 04th Nov                   Mohammad                    ناسف على الازعاج ،الرجاء تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم على اكمل وجه           09:04 PM, 04th Nov                     reem                    6237425642           09:04 PM, 04th Nov                     reem                    والله ازعجني المندوب           09:05 PM, 04th Nov                     reem                    انا طلبت استرجاع القطعة الخاطئة + قطع اخرى المقاس غير مناسب           09:07 PM, 04th Nov                   Mohammad                   ناسف على الازعاج           09:07 PM, 04th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             09:07 PM, 04th Nov                     reem                    ورفض المندوب استلام القطعة الخاطئة           09:07 PM, 04th Nov                     reem                    بليز باسرع وقت           09:09 PM, 04th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع الطلب ويتم الاستلام باسرع وقت           09:10 PM, 04th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:10 PM, 04th Nov                     reem                    حسنا           09:10 PM, 04th Nov                     reem                    لا شكراً           09:10 PM, 04th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:11 PM, 04th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1651857