Subject: Ticket Assigned - Conversation with أم نورة
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Oct 2020 10:22:15 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with أم نورة أم نورة                    Customer:  6227004152 Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:06 PM, 15th Oct                   Mohammad                    مرحبا ام نورة، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           02:08 PM, 15th Oct                     أم نورة                    طلبت الارجاع من حسابي ولم يتواصل معي أحد ثم يعد اسبوعين تحدثت الى خدمة العملاء وارسلوا لي بريد طلبوا معلوماتي وارسلت لهم والى الان لم يتواصل معي اي مندوب لعملية الارجاع           02:08 PM, 15th Oct                     أم نورة                    6227004152           02:09 PM, 15th Oct                     أم نورة                    رقم الطلب           02:09 PM, 15th Oct                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           02:10 PM, 15th Oct                   Mohammad                   ناسف على التاخير           02:10 PM, 15th Oct                   Mohammad                   وتبعا لبيانات فريق الشحن تمت المحاولة ولكن ليس هناك  الاتصال وقد تم الالغاء طلب الاستلام           02:11 PM, 15th Oct                   Mohammad                   ويرجى ارجاعه في اقرب فرع           02:11 PM, 15th Oct                     أم نورة                    ابدا لم يتم الاتصال ولامرة !!           02:12 PM, 15th Oct                     أم نورة                    متى تم الاتصال ؟           02:12 PM, 15th Oct                   Mohammad                   تم الاتصال على 552224766           02:12 PM, 15th Oct                     أم نورة                    وكيف ارجعه لاقرب فرع ؟           02:12 PM, 15th Oct                     أم نورة                    تاريخ كم ؟           02:13 PM, 15th Oct                   Mohammad                   يرجى اظهار رقم الطلب وتسليم المنتج الى الفرع           02:13 PM, 15th Oct                     أم نورة                    لماذا لاترسلون مندوب ؟           02:13 PM, 15th Oct                   Mohammad                   في حال ارجاعه في فرع سيتم استلام المبلغ بسرعة           02:14 PM, 15th Oct                     أم نورة                    للاسف سياسة الشركة ليس لها قوانين واضحة واجراءات مرتبة           02:14 PM, 15th Oct                   Mohammad                   هل حضرتك تريد ارجاعه في الفرع           02:15 PM, 15th Oct                     أم نورة                    في البريد تواصلتم معي وقلتم الرد خلال ٢٤ ساعة والا سيلغى الطلب ورديت بعد اقل من اربع ساعات وللان لم بتواصل معي احد           02:15 PM, 15th Oct                     أم نورة                    اقرب فرع مااستطيع ارجاعه الا بعد يومين وهذا مشكلة           02:16 PM, 15th Oct                     أم نورة                    لماذا لاترسلون مندوب اليوم ؟           02:16 PM, 15th Oct                     أم نورة                    الرجاء الرد           02:17 PM, 15th Oct                   Mohammad                   تبعا لبيانات فريق الشحن تمت المحاولة ولكن ليس هناك الاتصال وقد تم الالغاء طلب الاستلام           02:18 PM, 15th Oct                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           02:18 PM, 15th Oct                     أم نورة                    متأكدة لم تتم المحاولة !           02:19 PM, 15th Oct                     أم نورة                    ولماذا لاتتم المحاولة مرة أخرى ؟           02:19 PM, 15th Oct                   Mohammad                   تم الغاء الطلب من السستم           02:19 PM, 15th Oct                     أم نورة                    طيب متى بامكاني ترجيعه لاقرب فرع ؟           02:20 PM, 15th Oct                   Mohammad                   خلال 3-4 يوم عمل           02:20 PM, 15th Oct                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           02:20 PM, 15th Oct                   Mohammad                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:22 PM, 15th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1588576