Subject: Ticket Assigned - Conversation with ايمان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Oct 2020 08:10:16 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ايمان ايمان                    Customer:  ؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6231065050 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:54 AM, 12th Oct                   Mohammad                    مرحبا ايمان،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           11:55 AM, 12th Oct                     ايمان                    ارسلت استفساري مارديت ؟           11:55 AM, 12th Oct                     ايمان                    ؟؟؟           11:56 AM, 12th Oct                   Mohammad                   لحظة           11:57 AM, 12th Oct                   Mohammad                   هل استلمتم 2 كوب           11:57 AM, 12th Oct                     ايمان                    لا           11:58 AM, 12th Oct                     ايمان                    لكن شفته في الطلب مكرر           11:58 AM, 12th Oct                   Mohammad                   هل هذا رقم الطلب 6231065050           11:59 AM, 12th Oct                     ايمان                             12:00 PM, 12th Oct                     ايمان                    رقم الطلب           12:01 PM, 12th Oct                   Mohammad                    الرجاء تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم على اكمل وجه           12:02 PM, 12th Oct                     ايمان                    6232198755           12:02 PM, 12th Oct                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكننا تعديل الطلب           12:04 PM, 12th Oct                     ايمان                    ?           12:04 PM, 12th Oct                     ايمان                    ليه؟           12:04 PM, 12th Oct                   Mohammad                   ولكن يمكنكم ارجاعه بعد الاستلام او رفض استلام الطلب الكامل           12:04 PM, 12th Oct                     ايمان                    كيف ارجعه؟           12:04 PM, 12th Oct                     ايمان                    اول مايوصلني اعطيه المندوب يرجعه ولا كيف           12:05 PM, 12th Oct                   Mohammad                   ليس لدينا خيار التعديل في التظام بعد تاكيد الطلب           12:05 PM, 12th Oct                   Mohammad                   يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (800-1111027  ) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.  2- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://https://www.centrepointstores.com/sa/en )يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت ) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           12:05 PM, 12th Oct                     ايمان                    خلال استلامي ما ارجعه علطول ؟           12:06 PM, 12th Oct                   Mohammad                   عفوا ، لا           12:07 PM, 12th Oct                   Mohammad                   مندوب التوصيل والارجاع مختلفان           12:08 PM, 12th Oct                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:08 PM, 12th Oct                   Mohammad                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            12:10 PM, 12th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1578072