Subject: Ticket Assigned - Feedback or suggestions
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Sep 2020 05:44:52 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Feedback or suggestions السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..
قمت بشراء منتج من الموقع الخاص بكم بتاريخ 6 أغسطس ، وانتظرت طويلاً حتى يتم التوصيل، واتصلت بتاريخ 25 اغسطس للسؤال عن المنتج ومتى يتم التوصل، ثم بعد انتهاء المكالمة تأتي رسالة بالاعتذار عن تنفيذ الطلب. 
واتصلت أكثر من مرة كي استرد المبلغ الذي قمت بدفعه وحتى الآن لم استلمه. 
أول مره اخبروني انه تم تحويل المبلغ الى نقاط وطبعاً رفضت الفكرة، لأني لأن أكرر تجربة الشراء من على موقعكم مرة ثانية. 
واتصلت بعدها أكثر من مرة وكل مرة يخبروني الاسبوع القادم سوف يكون المبلغ في حسابك. 
واليوم 21 سبتمبر أي حوالي 50 يوم ولم يتم استرداد المبلغ ولم يتم انهاء المعاملة. 
ولماذا لم يتصل الموقع أول مرة عند الغاء الطلب ؟ ولماذا لم يتصل الموقع مرة ثانية ويحدد معي هل سيتم تحويل المبلغ إلى نقاط أم إلي حساب البنك؟ ولماذا لا يتابع أحد بالموقع المعاملة ؟ 
وعند سؤال الموظف هذه سياسة الموقع ؟ 
هل سياسة الموقع 50 يوم ولم استرد المبلغ ؟ 
رقم الطلب :  8396059890 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1498045