Subject: Ticket Assigned - شكوي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Sep 2020 11:56:21 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  شكوي كان لي قسيمة ارجاع رقم
8398058496-43371013-76302-22692 بقيمة 6 دينار شومارت
قمت باستخدامها مرة في الطلب رقم 8201609041 بتاريخ 5/9/2020 وكان قيمة الطلب
2 دينار فتبقي لي من قيمة القسيمة مبلغ 4 دينار .
عندما اردت استخدامه في طلب اخر ظهرت رسالة تفيد بعدم فاعلية القسيمة .
وعندما تواصلت مع خدمة العملاء افادوا ان المبلغ يعتبر لاغي وليس لي حق
استخدامه .
فكيف يتم ذلك وما هو الحل .
ليس من المنطق ولا من الشرع ان يحرم العميل من استخدام نقوده في القسيمة بسبب
ان السيستم لا يقبل تجزئة المبلغ ، هذا ولا يوجد تنبيه او ملاحظة تفيد بذلك
كتحذير للعميل .
ولا يعقل شركة بحجم شركتكم يكون بالسيستم الخاص بها نظام يؤدي الي حرمان
العميل من حقوقه حتي لو اخطا العميل في الية الاستخدام .بل من المفترض ان
تسخروا كل الامكانيات ليحصل العميل علي خدمته وحقوقه بسهولة ويسر بدون توتر او
ضيق ارجو حل الموضوع ومراسلتي بالنتيجة.
مع الشكر.

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1457149