Subject: New Reply Received - Important update regarding your order – Refund initiated
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 12 Jun 2020 06:52:23 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  The customer has responded to the ticket.  Important update regarding your order – Refund initiated  Ticket comment <div style="direction: rtl">الشحنتين برقم الطلب </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">6495789628</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">تم توصيلها واستلامها </div>
<div style="direction: rtl">وقد تم تحويل مبلغ ٢١١ الى بطاقتي الائتمانية منكم وهذا لا يحل لي لانه تم توصيل الطلب برقم الشحنة </div>
<span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0)">S001050758261</span><div>وهذا يدل ع الخطأ الفادح الذي قامت به شركة الشحن شيبا بتزويدكم بمعلومات مغلوطة وان الشحنة تمت اعادتها الى مستودعاتكم وهذا غير صحيح فقد تم تسليمها لي. </div>
<div><br></div>
<div>ماهي الطريقة التي ارجع لكم بها المبلغ ٢١١ ريال سعودي الذي تم تحويله لي منكم. ؟؟ </div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<div>——-</div>
<div>اما بالنسبة للطلب رقم </div>
<div>6491263442</div>
<div>والذي منذ اسبوع وهو مع مندوب شركة شيبا الشركة الفاشله في تسليم الشحنات </div>
<div>
<div dir="rtl">
<div style="text-align: right;direction: rtl">‏ولم يقوموا بتسليم الطلب لي الى الان بحجة ان الوجهة للجبيل </div>
<div style="text-align: right;direction: rtl">بالرغم اني قمت بتعديل موقع التسليم عدة مرات وتحويله الى </div>
<div style="text-align: right;direction: rtl">راس تنورة حي المنتزه شارع 7</div>
<div style="text-align: right;direction: rtl">وتم تأكيد التعديل من فريق الدعم الفني لديهم ولدي ايميلاتهم التي توضح ذلك. </div>
<div style="text-align: right;direction: rtl"><br></div>
<div style="text-align: right;direction: rtl">ارجو حسم الامر والتواصل مع شيبا </div>
<div style="text-align: right;direction: rtl">وحل المشكلة وعدم ارسال الشحنات معهم </div>
<div style="text-align: right;direction: rtl">فمن المؤسف ان نقوم برفع شكاوى ضد الوجهة المفضلة لدينا بالتسوق. </div>
<div style="text-align: right;direction: rtl"><br></div>
<div style="text-align: right;direction: rtl">شكرا لتعاونكم. </div>
<div style="text-align: right;direction: rtl"><br></div>
<div style="text-align: right;direction: rtl"><br></div>
<div style="text-align: right;direction: rtl">من الـ iPhone الخاص بي</div>
</div>
<div dir="rtl">
<br>في ١٢‏/٠٦‏/٢٠٢٠ الساعة ٥:٥٩ ص، كتب/كتبت ‏Centrepoint ‏&lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
<div dir="rtl">
<div><br></div>مرحبا الاء،<br><br>شكرا على تواصلك معنا.<br><br>تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.<br><br>نود اعلامكم بانه حسب البيانات المسجلة لدينا تم توصيل الشحنة برقم 45766224490 من الطلب رقم (6495789628) بنجاح ولقد قمنا بدورنا لتوصيل الشحنة الاخرى برقم S001050758261  ولكن تفاجئنا ببيانات فريق الشحن انه تمت عدة محاولات ولكن لم يتم التوصيل لاسباب خارجة عن ارادتنا وقد تم الغاء الطلب لاجل الظروف الراهنة ,يرجى السماح لنا , وبدات عملية ارجاع المبلغ (211 ريال) بتاريخ 31/05/2020 وسيتم استلامه لكم خلال 4-14 يوم عمل لاجراء البنكي.<br><br><br><br><br>شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.<br><br>لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br><br>أصدقائك<br>فريق الدعم</div>
</div>

	

</div></div></blockquote>
</div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1131037