Subject: New Reply Received - السلام عليكم ..
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 11 Apr 2020 19:53:51 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  The customer has responded to the ticket.  السلام عليكم ..   Ticket comment <div>Dear Team, <br>
<br>
<br>
<br>
As per the system, this order was delivered in full. Please confirm that the item was dispatched from your end. <br>
<br>
<br>
<br>
<br>
Best Regards,
</div>
<div>
<br>
<span class="labelnormal"><span class="labelname_sf">Mohammad Al-Majali</span><br>
<span class="labeltitle_sf">Customer Care</span><br>
<a href="https://www.shipa.com" rel="noreferrer"><img src="http://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-sig.png" width="160"></a><br>
<strong>M:</strong> 800 SHIPA<br>
<a href="https://www.shipa.com" style="text-decoration: none; color: #f26641" rel="noreferrer">www.shipa.com</a> </span>
</div>

<hr> <strong></strong><div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: CST000000006 Shipa Customer Customer &lt;[email-masked]&gt;<br>
<strong>Sent: </strong>11/4/2020 7:42 PM GMT+04:00<br>
<strong>To: </strong>[email-masked]; [email-masked]<br>
<strong>Cc: </strong>[email-masked]<br>
<strong>Subject: </strong>Fwd: [#569497] - السلام عليكم ..<br>
 
</div>
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">Hi Team,<br>
<br>
Problem Statement: (Missing items)<br>
<br>
Order Date : 18/03/2020<br>
<br>
Order ID: 6470792814<br>
Tracking ID: S000641317706<br>
Assistance Required: POD<br>
<br>
Issue Description: The order status is delivered on 21/03/2020 however customer <strong dir="ltr">claims that he did no receive any item.</strong><br>
Kindly provide us Proof of Delivery.<br>
<br>
Regards,</div>

<div dir="ltr">Shafeeque</div>
</div>

<div class="freshdesk_quote">
<blockquote class="freshdesk_quote">On Thu, 9 Apr at 9:47 AM <span class="separator">, Max &lt;[email-masked]&gt; wrote: </span>

<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div> </div>
</div>

<div dir="ltr">
<div dir="ltr">Hi Team,<br>
<br>
Problem Statement: (Missing items)<br>
<br>
Order Date : ​18/03/2020<br>
<br>
Order ID: ​6470792814<br>
Tracking ID: ​S000641317706<br>
Assistance Required: ​POD<br>
<br>
Issue Description: ​The order status is delivered on 21/03/2020 however customer claims that he did no receive any item</div>

<div dir="ltr">Kindly provide us Proof of Delivery.</div>

<div dir="ltr">
<br>
Regards,<br>
Shafeeque<br>
<br>
 </div>
</div>

<div class="freshdesk_quote">
<blockquote class="freshdesk_quote">On Tue, 31 Mar at 3:00 PM <span class="separator">, هيلة عبد الله &lt;[email-masked]&gt; wrote: </span>

<div style="direction:rtl">انا لم يصلني اي قطعه بتاريخ 21 مارس </div>

<div style="direction:rtl">وبعد مراسلتي لكم ورفع شكوا</div>

<div style="direction:rtl"> </div>

<div style="direction:rtl">تبين ان طلبتي عند شركه الشحن ولم يتواصلو معي نهائي</div>

<div style="direction:rtl">ف بعد ما كلمتهم وتواصلت معهم وبأن طلبيتي لديهم </div>

<div style="direction:rtl">تم توصليها لي بتاريخ ٢٩ مارس </div>

<div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>

<div dir="rtl"> 
<blockquote>في ٣١‏/٠٣‏/٢٠٢٠ الساعة ١٠:٠٩ ص، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br>
 </blockquote>
</div>

<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا هيلة  ،<br>
<br>
شكرا على تواصلك معنا.<br>
<br>
تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.<br>
<br>
نود اعلامكم بانه حسب البيانات المسجلة لدينا تم توصيل الطلب رقم (6470792814) بنجاح بتاريخ 21/03/2020. وقد حدث التاخير لاجل الظروف الحالية يرجى السماح لنا يرجى الاستعلام عن الاهل وذوي الاقارب وفي حال عدم استلام الطلب الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم اتخاذ الاجراءات اللازمة وخدمتكم على اكمل وجه.<br>
<br>
<br>
شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.<br>
<br>
لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br>
<br>
أصدقائك<br>
فريق الدعم</div>
</div>

<div dir="ltr">
<div> </div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</blockquote>
</blockquote>
</div>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
<br>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/569497