Subject: New Reply Received - شكوى
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 07 Apr 2020 08:52:30 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  The customer has responded to the ticket.  شكوى   Ticket comment <div>Dear Team, <br>
<br>
<br>
<br>
Well noted, we'll do our best to arrange it as requested. <br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
Best Regards,
</div>
<div>
<br>
<span class="labelnormal"><span class="labelname_sf">Mohammad Al-Majali</span><br>
<span class="labeltitle_sf">Customer Care</span><br>
<a href="https://www.shipa.com" rel="noreferrer"><img src="http://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-sig.png" width="160"></a><br>
<strong>M:</strong> 800 SHIPA<br>
<a href="https://www.shipa.com" style="text-decoration: none; color: #f26641" rel="noreferrer">www.shipa.com</a> </span>
</div>

<hr> <strong></strong><div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: CST000000006 Shipa Customer Customer &lt;[email-masked]&gt;<br>
<strong>Sent: </strong>7/4/2020 9:35 AM GMT+04:00<br>
<strong>To: </strong>[email-masked]<br>
<strong>Cc: </strong>[email-masked]<br>
<strong>Subject: </strong>Fwd: [#630491] - شكوى<br>
 
</div>
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">Hi Team,<br>
<br>
Problem Statement: Late Delivery<br>
Order Date : 28/03/2020<br>
Order ID: 6474089212<br>
Tracking ID: S000735642506<br>
Assistance Required: Need Urgent Delivery<br>
<br>
Issue Description: The order was shipped from our side on 31/03/2020 but till now the order has not delivered to the customer so we request you to arrange a delivery on priority basis.<br>
<br>
Regards,<br>
Shafeeque<br>
<br>
 </div>
</div>

<div dir="ltr">
<div> </div>
</div>

<div class="freshdesk_quote">
<blockquote class="freshdesk_quote">On Mon, 6 Apr at 10:15 PM <span class="separator">, عاليه عسيري &lt;[email-masked]&gt; wrote: </span>

<div style="direction:rtl">شكوى على رقم الطلب 6474089212 لم يتم توصيل طلبي عن طريق المندوب ورفض توصيل طلبي باسم لولو عسيري  البريد الاكتروني alyaamch@ gmail.com</div>

<div dir="rtl"> </div>

<div dir="rtl"> 
<blockquote>في ٠٦‏/٠٤‏/٢٠٢٠ الساعة ٩:١٢ م، كتب/كتبت ‏عاليه عسيري ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br>
 </blockquote>
</div>

<blockquote>
<div dir="rtl">
<div style="direction:rtl">تم شحن طلبك رقم 6474089212 للمنتج طقم بنطلون بيجاما وتيشيرت بطبع... +4منتج/منتجات    AWB S000735642506. توقع التوصيل في 09-04-2020. تتبع </div>

<div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>

<div dir="rtl"> 
<blockquote>في ٠٦‏/٠٤‏/٢٠٢٠ الساعة ١:٢١ م، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br>
 </blockquote>
</div>

<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>

<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 630491</div>

<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>

<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>

<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>

<div dir="ltr"> </div>

<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 630491<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>

<div dir="ltr">-——</div>

<div dir="ltr">Mohammad shafeeque :</div>

<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div> </div>

<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عالية،</div>

<div dir="rtl"> </div>

<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا</div>

<div> </div>

<div dir="rtl">يرجى تزويدنا برقم الطلب وبمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.</div>

<div> </div>

<div dir="rtl">لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>

<div> </div>

<div dir="rtl">اصدقائك</div>

<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div>
</div>

<div dir="ltr">
<div> </div>
</div>
</div>

<div> </div>

<div> </div>
</div>
</div>
</blockquote>
</div>
</blockquote>
</blockquote>
</div>
</div>
<br>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/630491