Subject: Ticket Assigned - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 Feb 2020 12:44:45 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Returns قمت بشراء حقيبة بسعر ٤٩ ريال وصلت ناقصة قطعة طلبت استبدالها و لم يتم الموافقة على الاستبدال و تم من طرف خدمة العملاء عمل طلب استرجاع للحقيبة على ان يتم اعادة شرائها مرة اخرى و لكن سعرها كان قد زاد ٢٠ ريال و اصبحت ب ٦٩ فقام الموظف بالتواصل مع الادارة و ابلغني بأنه سوف يتم ايداع قسيمة شرائية بقيمة ٢٠ ريال في حسابي حتى اتمكن من شراء نفس الحقيبة بدون تحمل الزيادة لأن الخطأ من جهتكم و كان هذا الاتصال يوم الخميس .. و يوم الأحد وجدت الحقيبة اصبح سعرها ٩٩ ريال و تواصلت مع خدمة العملاء مرة اخرى على امل ان يتم استبدال الجزء الناقص بنفس السعر و عدم رغبتي في قسيمة شراء بأي مبلغ فتم رفض طلبي تماما و اريد ان اعبر لكم عن مدى غضبي و عدم رضائي عن الخدمة المقدمة من طرفكم و تعسفكم في اجراءات و سياسات الاستبدال لأنه من حقي و من المنطقي ان احصل على البضاعة بدون عيوب او نواقص و ان حدث غير ذلك فهي مسؤوليتكم كاملة و يجب ان يتحملها المتجر بالكامل و ان احصل على نفس القطعة بنفس السعر الذي اشتريتها به لا ان اتحمل الزيادة في سعر القطعة نتيجة لخطأ منكم ..او ان اتنازل عن شراء القطعة التي رغبت بها لأن سعرها اصبح مرتفعا .. حقيقة سأفكر الف مرة قبل ان اقوم بالشراء اونلاين من سنتربوينت مرة اخرى خاصة وقت العروض و التخفيضات و سأحذر الجميع من هذه التجربة .. أنتم لا تفكرون في رضاء العملاء و الزبائن في الدرجة الأولى بل الأهم مصلحة المتجر و تطبيق سياساته التعسفية فكل ما طلبته كان ان اذهب لأقرب فرع و استبدال القطعة الناقصة بقطعة اخرى و لكن للأسف هذا الطلب البسيط جدا يبدو مستحيلا من جهتكم !!!! 

iOS Version: 13.3
App Version: 8.8.3 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/439243