Subject: Ticket Assigned - Conversation with Jumping Bottle
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 12 Dec 2019 06:23:32 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Jumping Bottle Jumping Bottle                    السلام عليكم           10:05 AM, 12th Dec                   Mohammad                   وعليكم السلام           10:05 AM, 12th Dec                   Mohammad                   معك شفيق           10:06 AM, 12th Dec                   Mohammad                   كيف اساعدك           10:06 AM, 12th Dec                     Jumping Bottle                    أولا رقم الاوردر هو 6454137848
ثانيا الموضوع اني قمت بطلب اوردر من موقعكم وهو عبارة عن جاكت اي ان الاوردر عبارة عن منتج واحد وبقيمة 36 ريال سعودي فقط وقمت باستعمال كود WFS والمفترض اني يعطي الكود توصيل مجاني طبقا للتطبيق خاصتكم  والكود الذي توضحون فيه ان التوصيل مجاني باستخدام الكود وبالفعل من المفترض اني حصلت علي توصيل مجاني وقمت باستلام الاوردر ولكن للاسف المقاس صغير وغير مناسب فقمت بالتواصل معكم عن طريق خدمة العملاء للاستعلام عن عملية الارجاع والمبلغ الذي سيتم ارجاعه لي في حالة الارجاع واكدوا لي انه سيتم ارجاع قيمة 36 ريال وهو ثمن المنتج ولا يتم خصم قيمة الشحن حيث ان الشحن مجاني وقمت بالفعل بعملية الارجاع في المتجر خاصتكم وهنا المشكلة ... فوجئت انه تم ارجاع فقط 18 ريال وتم خصم 18 ريال وتم التواصل معكم عن طريق خدمة العملاء وضحوا لي ان الخصم بقيمة 18 ريال هو خصم علي قيمة المنتج اي ان قيمة المنتج اصبحت 18 ريال واوضحت لهم كثيرا ان الخصم تم علي الشحن ولكن للاسف دون جدوي فالحين لا يوجد اي مصداقية من طرفكم فانتم اوضحتم ان الخصم علي الشحن وعند الارجاع الكلام تغير واصبح الخصم علي المنتج هل لو كان الاوردر اكثر من قطعة وقمت بارجاع قطعة واحدة فقط فكيف كنتم
ستخصمون ارجوا المصداقية في التعامل حتي يتم التعامل معكم مرة اخري فانتم شركة كبيرة ولكم سمعتكم واساس العمل المصداقية والسمعة الطيبة ارجو الاهتمام بالموضوع وارجاع الحق وقيمة الاوردر كاملة لاني ما استفدت منكم بشئ كل الاستفادة اني خسرت بمجرد التعامل معكم وشكرا           10:07 AM, 12th Dec                   Mohammad                   يرجى الاختصار           10:08 AM, 12th Dec                     Jumping Bottle                    لي اوردر اخدت عليه شحن مجاني وعند الارجاع قمت بخصم قيمة الشحن بحجة ان الخصم تم علي المنتج وليس الشحن           10:10 AM, 12th Dec                     Jumping Bottle                    رقم الاوردر هو 6454137848           10:11 AM, 12th Dec                   Mohammad                   القسيمة كانت غير مستردة لذا انخصم المبلغ           10:12 AM, 12th Dec                     Jumping Bottle                    ولكن الخصم علي الشحن وليس المنتج كما اوضحتم عند استخدام الكود           10:12 AM, 12th Dec                     Jumping Bottle                    كيف لي ان اعرف كلامكم هذا           10:13 AM, 12th Dec                     Jumping Bottle                    تقولون ان الخصم علي الشحن وعند الاسترجاع تكون القسيمة غير مستردة والخصم علي المنتج           10:13 AM, 12th Dec                     Jumping Bottle                    هذا تضليل لكلامكم من البداية           10:14 AM, 12th Dec                     Jumping Bottle                    هل لو الاوردر كان اكثر من قطعة وعند استرجاع قطعة واحدة فقط هل كنتم ستخصمون ايضا           10:14 AM, 12th Dec                     Jumping Bottle                    ارجو التوضيح ؟؟           10:14 AM, 12th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية   وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             10:15 AM, 12th Dec                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا بالبريد الاكتروني المسجل لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه           10:15 AM, 12th Dec                     Jumping Bottle                    [email-masked]           10:16 AM, 12th Dec                   Mohammad                   شكرا           10:18 AM, 12th Dec                   Mohammad                   سيتم التواصل عبر الايميل           10:18 AM, 12th Dec                     Jumping Bottle                    في انتظاركم           10:18 AM, 12th Dec                   Mohammad                   طيب           10:22 AM, 12th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:22 AM, 12th Dec                     Jumping Bottle                    شكرا جزيلا           10:22 AM, 12th Dec                   Mohammad                   سعيدون لخدمتك           10:23 AM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/337782