Subject: Ticket Assigned - Conversation with Jumping Horse
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 31 Dec 2019 12:38:41 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Jumping Horse Jumping Horse                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

لقد حدثت معي مشكله أثناء تسوقي من موقعكم(ماكس)
طلبت طلبين في نفس اليوم بتاريخ ٢٧-١١-٢٠١٩ 
تم الدفع من بطاقتي بنك الراجحي 

**الطلب الأول بقيمة ٣١١ وتم سحب المبلغ من حسابي ولكن الطلب لم يتم ولم يأتيني رقم طلب ولكن ارسلتم لي في نفس اللحظه هذه الرساله((الصورة المرفقة))
تم التواصل مع بنك الراجحي ثم راجعتهم بالموعد المتفق عليه واخبروني ان علي التواصل معكم
وتواصلت معكم هاتفيا وتم اخباري انه لا يوجد ضمن السجلات طلبي بسبب عدم وجود رقم طلب مع تأكيدي للموظفة انه لم يتم ارسال اي رقم طلب وتم إرسال الرساله فقط ((الصوره المرفقه)) 
عملية الدفع موجوده ضمن العمليات التي أجريتها في حسابي بالبنك 

**الطلب الثاني كان بقمية ٣٨ ريال وتمت العملية بنجاح 

رقم الجوال والايميل التي تم من خلالها الطلب 
محمد الجهني 
0544316388
[email-masked]           04:30 PM, 31st Dec                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق يسرني ان اساعدك            04:30 PM, 31st Dec                     Jumping Horse                             04:31 PM, 31st Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           04:33 PM, 31st Dec                   Mohammad                   تبعا للبيانات تم استلام الطلب من حضرتك           04:34 PM, 31st Dec                   Mohammad                   هل مازلت معنا           04:36 PM, 31st Dec                   Mohammad                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:38 PM, 31st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/379869