Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 17 May 2021 12:17:46 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ريهام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريهام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:13 PM, 04th May                   Sohaib                   مرحباً  نهارك نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:13 PM, 04th May                     ريهام                             01:15 PM, 04th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:15 PM, 04th May                     ريهام                    هذا الايميل ما معناه؟           01:16 PM, 04th May                   Sohaib                   ؟هل تم جمع المنتجات من قبلكم           01:18 PM, 04th May                     ريهام                    ايوة المندوب استلمهم يوم الخميس           01:20 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           01:22 PM, 04th May                     ريهام                    امتي اعرف إن المشكلة اتحلت           01:23 PM, 04th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من الامر لمعالجة استرداد اموالك سنقوم باعلامكم عبر البريد المرفق لدينا           01:24 PM, 04th May                     ريهام                    اوك شكرا           01:25 PM, 04th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           01:25 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2509468