Subject: Ticket Assigned - ne
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 08:43:10 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ne هيله                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هيله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:31 PM, 10th May                   Mohammad                    مرحبا هيله ، نهارك سعيد ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            12:32 PM, 10th May                   Mohammad                   نرى انك تتواصل فيما يتعلق عن عملية الإرجاع            12:32 PM, 10th May                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           12:32 PM, 10th May                     هيله                    6292228300           12:32 PM, 10th May                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           12:34 PM, 10th May                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           12:35 PM, 10th May                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             12:35 PM, 10th May                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:35 PM, 10th May                     هيله                    السلام عليكم انا عملت طلب ارجاع عبر الإنترنت في تاريخ 5 ابريل و قالوا بتواصل مندوب معك بحدود 2-5 ايام بعدها كلمت الدعم في تاريخ 10 ابريل اسئل عن سبب التأخير قالوا انه تواصلت معك شريكه الشحن بس ما ردتي مع العلم انه لم يتواصل معي احد قالوا لي من خلال 1-3عمل بتواصل معك و محد تواصل معي بعدين راسلت لكم في 20 ابريل و قلتوا لي رفعنا طلب نيابه عنك و عطتوني رقم تتبع ل أرمكس 46708499364 و رابط يوميا ادخل واشوف ما في اي تحديث ولا تواصل معي مندوب و انصدم يوم جيت اسوي تتبع  بتاريخ 7 مايو اشوف وش صار على الشحنه انه مافي اي شحنه برقم هذا التتبع اختفيت المعلومات راسلت أرمكس ردهم : ما  تظهر أي بيانات تحت رقم التتبع المزود، يرجى التواصل مع المرسل للتحقق  الحين وش الحل لي انتظر 33يوم ما يصير كل هذا تأخير رقم الطلب6292228300 ارجوا حل المشكلة وشكرا           12:37 PM, 10th May                     هيله                    ارفق هذا مع الجهه اللي بترسل لها           12:37 PM, 10th May                     هيله                    لاني ارسل على الإيميل و حاطني قائمة انتظار           12:38 PM, 10th May                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           12:40 PM, 10th May                   Mohammad                   سيتنم الحل في اسرع وقت           12:40 PM, 10th May                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:40 PM, 10th May                     هيله                    لا شكرا           12:41 PM, 10th May                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:42 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2559545