Subject: Ticket Assigned - Conversation with مروه احمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 07 May 2021 03:42:41 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مروه احمد مروه احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مروه احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:50 AM, 07th May                     مروه احمد                    6304903661           06:51 AM, 07th May                     مروه احمد                    الاجتماعي.  أرسل لنا تغريدة تواصل معنا برسالة من 140 حرفًا!  تحدث إلينا على مدار أيام الاسبوع، 24 ساعة طوال اليوم  اتصل بنا على الرقم 800-1111-MAX (800-1111629)               Chatbot Support Team Yesterday	 مروه Delivered  3 hours ago Max Chatbot  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ عملية الإرجاعDelivered  3 hours ago Max Chatbot  يرجى اختيار موقعك المملكة العربية السعوديةDelivered  3 hours ago Max Chatbot   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.   هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك لاDelivered  3 hours ago Max Chatbot  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ YesDelivered  3 hours ago Max Chatbot  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل 6304903661 تم إبلاغ السائق بالغاء الطلب و لم يتم الغاؤه و لم يتم ارجاع النقاط و الحساب السابق .رقم الطلب هو 6304903661           06:52 AM, 07th May                     مروه احمد                    6304903661 تم إبلاغ السائق بالغاء الطلب و لم يتم الغاؤه و لم يتم ارجاع النقاط و الحساب السابق .رقم الطلب هو 6304903661           06:53 AM, 07th May                     مروه احمد                    ارجو اتمام عملية الغاء الطلب و استرداد النقاط برصيدها و الرصيد           06:54 AM, 07th May                   Ahmed                   مرحباً .مروه  صباح الخير.شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           06:57 AM, 07th May                     مروه احمد                    من امس احاول الغاء طلب           06:57 AM, 07th May                     مروه احمد                    ولا يتم الغاؤه           06:57 AM, 07th May                     مروه احمد                    قولتم ابلغ السائق           06:58 AM, 07th May                     مروه احمد                    بلغته بالالغاء           06:58 AM, 07th May                     مروه احمد                    كما اني استلمت طلب الفستان المستلم كقاس اصغر من الذي طلبته و اريد مقاس الذي طلبته و لم يعد متوفرا           06:58 AM, 07th May                     مروه احمد                    ما هو الحل و انا على عجلة من امري سأسافر يوم ١٠ مايو           06:59 AM, 07th May                     مروه احمد                    الان لدي مشكلتان           06:59 AM, 07th May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           06:59 AM, 07th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:59 AM, 07th May                     مروه احمد                    المشكلة الاولى عدم الغاء الطلب           06:59 AM, 07th May                     مروه احمد                    6304903661 تم إبلاغ السائق بالغاء الطلب و لم يتم الغاؤه و لم يتم ارجاع النقاط و الحساب السابق .رقم الطلب هو 6304903661           06:59 AM, 07th May                     مروه احمد                    هذا الطلب           06:59 AM, 07th May                     مروه احمد                    و استلمت طلب به فستان اخضر جاي مقاس ٢٤ بدلا من ٢٦           07:00 AM, 07th May                     مروه احمد                    لن ارجعه حتى تحضرون لي مقاس ٢٦ لانه تمت ازالته من الموقع           07:00 AM, 07th May                     مروه احمد                             07:05 AM, 07th May                     مروه احمد                    هذا هو رقم الطلب و هذا هو الفستان           07:05 AM, 07th May                     مروه احمد                    طلبته مقاس ٢٦ احضرتموه مقاس ٢٤           07:05 AM, 07th May                     مروه احمد                             07:06 AM, 07th May                     مروه احمد                    و الاخير هذا هو الطلب الذي اكدت على الغاؤه و بلغت مندوب التوصيل و لم يتم الغاؤه و يشمل نقاط و يشمل رصيد سابق           07:07 AM, 07th May                     مروه احمد                    استاذ احمد ارجو مساعدتي و حل مشكلتي           07:09 AM, 07th May                     مروه احمد                             07:11 AM, 07th May                     مروه احمد                    صورة لتوفيرات شكرا التي استخدمتها           07:12 AM, 07th May                     مروه احمد                    و يوجد سابق           07:12 AM, 07th May                   Mohammad                    مرحبا ،صباح الخير ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            07:13 AM, 07th May                     مروه احمد                    تحدثت ما الاخ احمد           07:13 AM, 07th May                     مروه احمد                    صباح الخير           07:13 AM, 07th May                     مروه احمد                    و تم شرح المشكلة           07:13 AM, 07th May                     مروه احمد                    اهلا استاذ شفيق           07:14 AM, 07th May                     مروه احمد                    عندي مشكلتين           07:14 AM, 07th May                     مروه احمد                    الاولى انني قمت بالغاء طلب و لم بتم الغاؤه           07:14 AM, 07th May                     مروه احمد                             07:15 AM, 07th May                     مروه احمد                    هذا هو الطلب           07:15 AM, 07th May                     مروه احمد                    و لدي مشكلة اخرى طلبت طلب و جاء فيه فستان مقاس ٢٤ بدلا من ٢٦ و انا على سفر يوم ١٠ مايو و اريد منكم ارسال الفستان مقاس ٢٦ و اخذ الفستان مقاس ٢٤           07:16 AM, 07th May                     مروه احمد                             07:17 AM, 07th May                     مروه احمد                             07:17 AM, 07th May                     مروه احمد                    في الصورة الاخيرة موضح صورة الفستان الذي تم استبداله بمقاس اصغر           07:18 AM, 07th May                     مروه احمد                    ارجو الغاء الطلب           07:18 AM, 07th May                     مروه احمد                    و ارجو بالطلب الاخر ارسال الفستان بمقاسه الصحيح           07:19 AM, 07th May                     مروه احمد                    وارجو الاتصال بي 0561415827           07:19 AM, 07th May                     مروه احمد                    ارجو الاهتمام و الرد           07:20 AM, 07th May                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:21 AM, 07th May                     مروه احمد                    شكرا لك           07:22 AM, 07th May                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           07:22 AM, 07th May                     مروه احمد                    بانتظار ردك           07:22 AM, 07th May                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان طلبك قيد الشحنة وليس لدينا خيار الالغاء الان فيمكنك رفض استلام الطلب عندما يتواصل بك فريق الشحن للتوصيل.           07:22 AM, 07th May                   Mohammad                   ولايؤخذ اي رسوم على الرفض           07:23 AM, 07th May                     مروه احمد                    رفضت الاستلام بالامس           07:23 AM, 07th May                     مروه احمد                    اتصل المندوب و رفضت الاستلام           07:23 AM, 07th May                   Mohammad                   سيتم الالغاء           07:23 AM, 07th May                     مروه احمد                    كما قولتم لي بالامس           07:23 AM, 07th May                     مروه احمد                    متى يتم الالغاء           07:23 AM, 07th May                     مروه احمد                    اريد استخدام نقاطي           07:23 AM, 07th May                     مروه احمد                    و بخصوص الفستان الذي جاء مقاسه خاطئ           07:24 AM, 07th May                   Mohammad                   سيتم الالغاء خلال 2-3 يوم عمل           07:24 AM, 07th May                     مروه احمد                    وانا على سفر كل عام و انتم بخير           07:24 AM, 07th May                   Mohammad                   الرجاء ارجاعه في الفرع           07:24 AM, 07th May                     مروه احمد                    كيف تخلو المشكلة           07:24 AM, 07th May                   Mohammad                   استودعكم الله الذي لا تضيع ودائعه           07:24 AM, 07th May                     مروه احمد                    ماعندي وقت اروح السوق           07:24 AM, 07th May                     مروه احمد                    لذلك طلبت اونلاين           07:25 AM, 07th May                     مروه احمد                    اخي يجب ارسال الفستان بمقاسه الصحيح           07:25 AM, 07th May                     مروه احمد                    لم يعد متوفر على الموقع           07:26 AM, 07th May                     مروه احمد                    هذا خطأ من عاملين المتجر           07:26 AM, 07th May                     مروه احمد                    كيف اتحمل انا خطأ موظفينكم           07:26 AM, 07th May                     مروه احمد                    ارجو استكمال حل المشكلة           07:27 AM, 07th May                     مروه احمد                    الوقت ضيق اليوم ٧ كايو وانا بسافر خارج الرياض ١٠ مايو           07:27 AM, 07th May                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكننا ارسال الفستان لانه غير متوفر حاليا           07:35 AM, 07th May                   Mohammad                   الرجاء ارجاعه  والشراء بها من الفرع او في وقت توفره           07:35 AM, 07th May                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:35 AM, 07th May                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:42 AM, 07th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2534716