Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 07:20:17 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery mai                    Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mai Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  مي معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  مرحبا Customer:  طلبت طلبيه اون لاين ٧ كمامات لونهم اسود وواحده منهم كابا Customer:  وصلي ٦ كمامات لونهم احمر وواحده سبلاش Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  6304092856 Agent:  لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب Customer:  Ok Agent:  حسب البببيانات فان الطلب قد تم استلامه كاملا من قبلك Customer:  ايوه استلمت الطلب وفتحته فالمنزل Customer:  اللي وصل غير اللي طلبته Customer:  انا طلبت ٦ كمامات اسود مقاومه للغبار وصلوا لونهم احمر Customer:  وطلبت كمامه كابا رمادي وصلت كمامه سبلاش مشجره Agent:  نعتذر علي ذلك الرجاء تزويدنا بصورة المنتج المختلف الذي استلمته Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  مطلبتش الكمامات دي Customer:  وتاني مره يتكرر اني اطلب منتج ويجي منتج اخر بس قبل كده كان ملابس ورجعتها Customer:  لكن دي كمامات هرجعهم ازاي Customer:  واكيد صعب البس كمامه اللون ده Customer:  وصعب اني اتحمل الخطء ده عدد بالنسبالي Agent:  نعتذر علي ذلك عزيزي العميل  Customer:  ايوه انا هرجعهم ازاي Customer:  مش عوزاهم Customer:  انا استلمت من الفرع هل الفرع بيرجع كمامات ولا ايه Customer:  ؟؟؟ Customer:  لو سمحت ليه التاخير فالرد Agent:  سنقوم بعمل  طلب ارجاع للمنتجات Agent:  سيتم استلامهام منك عبر مندوب وارجاعها للمخزن وارجاع قيمتها لك Customer:  سيتم ارجاعها عن طريق مندوب ولا المتجر Agent:  لقد تم عمل طلب ارجاع لك Customer:  شكرا Customer:  في معهم جاكيت كنت عاوزه ارجعه معهم ولا عن طريق الفرع Agent:  سيتم ارسال ايميل لك يرجي ملاء بيانات العنوان ليتم تسجليها لشركة الشحن ليتم استلام الطلب منك Customer:  هل ممكن ارجع الكمامات والحاكيت للفرع Customer:  الفرع قريب مني جدا الكمامات ممكن تكون مرتجع ولا لازم عن طريق مندوب Agent:  يمكنك الارجاع للفرع خلال ١٤ يوما من استلام الطلب عن  طريق رقم الطلب فقط ولاحاجة للفاتورة Customer:  تمام كده اسهل بالنسبه ليا انا بس كنت بتاكد اني ممكن ارجع الكمامات للفرع Customer:  شكرا لك Agent:  اذا  اردت ارجاع الكمامات للفرع يجب الغاء طلب الارجاع الاونلاين اولا Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Customer:  هل الفرع يتقبل ارجاع الكمامات Customer:  اذا كان مسموح ارجاع الكمامات للفرع ده سهل بالنسبه لي جدا Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mai Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:05 AM, 06th May                     mai                    ؟؟؟           11:09 AM, 06th May                   Mohammad                    مرحبا ماي ،صباح الخير ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            11:09 AM, 06th May                     mai                    مرحبا           11:09 AM, 06th May                   Mohammad                   نرى انك تتواصل فيما يتعلق عن طلبك 6304092856           11:10 AM, 06th May                     mai                    نعم           11:10 AM, 06th May                     mai                    قدمت طلب استرجاع ولم يتواصل معي احد           11:10 AM, 06th May                     mai                    عاوزه اعرف اايه هيحصل حد هيتواصل ياخدهم ولا ارجعهم الفرع           11:10 AM, 06th May                     mai                    ؟؟؟           11:13 AM, 06th May                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           11:13 AM, 06th May                     mai                    تفضل           11:14 AM, 06th May                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           11:14 AM, 06th May                   Mohammad                   يمكنكم ارجاعه في الفرع ليتم الحل اسرع           11:14 AM, 06th May                     mai                    ارجعه للفرع           11:14 AM, 06th May                     mai                    وبالنسبه لطلب الاسترجاع عادي           11:15 AM, 06th May                     mai                    هيتم ارجاعه عن طريق الفرع بدون مشاكل           11:15 AM, 06th May                   Mohammad                   نعم           11:18 AM, 06th May                     mai                    تمام شكرا لك           11:18 AM, 06th May                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           11:18 AM, 06th May                     mai                    لا           11:18 AM, 06th May                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:20 AM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2526959