Subject: Ticket Assigned - Conversation with هلا السراني
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 07:03:03 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هلا السراني هلا السراني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هلا السراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302075036 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  /startOver Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  نعم Bot:  سررت بالمساعدة. Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302075036 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561198330            10:37 AM, 06th May                   Mohammad                    مرحبا هلا،صباح الخير ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            10:38 AM, 06th May                     هلا السراني                    صباح الخير لو سمحت طلبي لم يصل اي بسبب خطا بالرقم وتواصلت معاكم اكثر من مره  وارسلت لكم الرقم ولم احد اي تواصل من شركه الشحن           10:39 AM, 06th May                     هلا السراني                    لم يصل لي الطب           10:40 AM, 06th May                     هلا السراني                    الطلب           10:40 AM, 06th May                   Mohammad                   نرى انك تتواصل فيما يتعلق عن طلبك 6302075036           10:41 AM, 06th May                     هلا السراني                    نعم           10:42 AM, 06th May                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           10:42 AM, 06th May                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           10:42 AM, 06th May                     هلا السراني                    عفوا           10:42 AM, 06th May                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات انه تمت عدة محاولات  ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع وسيتم اعادةجدول التوصيل خلال 1-2 يوم عمل           10:42 AM, 06th May                     هلا السراني                    اريد تغير العنوان ايضا لاني لست موجود بالرياض           10:43 AM, 06th May                     هلا السراني                    تواصلت اكثر من مره بسبب سفري وتم التاخير من قبل الشركه           10:44 AM, 06th May                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكننا تعديل العنوان ولكن يمكنكم التفاهم مع فريق الشحن وهم سيقومون بخدمتكم           10:45 AM, 06th May                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:46 AM, 06th May                     هلا السراني                    نعم           10:46 AM, 06th May                   Mohammad                   تفضل           10:46 AM, 06th May                     هلا السراني                    كيف اتواصل مع شركه الشحن           10:46 AM, 06th May                   Mohammad                   هم سيقومون بالتواصل بكم وليس لدينا رقمهم           10:46 AM, 06th May                     هلا السراني                    اريد ارسلها للمدينه           10:46 AM, 06th May                     هلا السراني                    كيف يتم تغير العنوان من قبلهم ؟           10:47 AM, 06th May                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكننا تعديل العنوان بعد تاكيد الطلب           10:48 AM, 06th May                     هلا السراني                    هل شركه الشحن يمكن ان تغير العنوان ؟           10:49 AM, 06th May                     هلا السراني                    لان التاخير كان من قبلكم           10:50 AM, 06th May                     هلا السراني                    تم الغاء طلبي كيف تتم اعاده المبلغ ؟           10:51 AM, 06th May                     هلا السراني                    لو سمحت           10:52 AM, 06th May                     هلا السراني                    /startOver           10:54 AM, 06th May                     هلا السراني                    /startOver           10:55 AM, 06th May                   Mohammad                   سيتم اعادة المبلغ الى الحساب الذي دفعتم به           10:59 AM, 06th May                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:02 AM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2526874