Subject: New Reply Received - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 10:12:10 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div>لم يكن رد splash مقنعا و لا احترافيا </div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1619345386515">تواصلت يوميا كما واضح لديكم مع خدمة العملاء و تم تصحيح الرقم والتأكد من ذلك </div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1619345429020">لديكم قصور شديد في التواصل مع العميل و شركة الشحن </div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1619345454240">المنتجات التي كنت اشتريتها قد تضاعف سعرها وفقدت ميزة التخفيضات عليها </div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1619345485271">لقد تضررت بشدة من سوء أداء splash <br><br><div id="ymail_android_signature"><a id="ymail_android_signature_link" href="https://go.onelink.me/107872968?pid=InProduct&amp;c=Global_Internal_YGrowth_AndroidEmailSig__AndroidUsers&amp;af_wl=ym&amp;af_sub1=Internal&amp;af_sub2=Global_YGrowth&amp;af_sub3=EmailSignature" rel="noreferrer">Sent from Yahoo Mail on Android</a></div> <br> <blockquote style="margin: 0 0 20px 0"> <div style="font-family:Roboto, sans-serif; color:#6D00F6"> <div></div>
</div>
</blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sat, Apr 24, 2021 at 7:34 AM, Centrepoint</div>
<div>&lt;[email-masked]&gt; wrote:</div>  <div style="padding: 10px 0 0 20px; margin: 10px 0 0 0; border-left: 1px solid #6D00F6"> <div id="yiv0180041530"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl" style='color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;margin-top:0.49cm;margin-bottom:0.49cm;line-height:14px;text-align:right'><span dir="rtl" lang="ar-SA" style="">مرحبا محمد،</span></div>
<div dir="rtl" style='color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;margin-top:0.49cm;margin-bottom:0.49cm;line-height:14px;text-align:right'>
<span lang="ar-SA" style="">شكراً لك على تواصلك معنا</span>.</div>
<div dir="rtl" style='color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;margin-top:0.49cm;margin-bottom:0.49cm;line-height:14px;text-align:right'>
<span lang="ar-SA" style="">تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به</span>.</div>
<div dir="rtl" style='color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;margin-top:0.49cm;margin-bottom:0.49cm;line-height:14px;text-align:right'><span lang="ar-SA" style="" dir="rtl">يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و حسب البيانات المسجلة لدينا تمت عدة محاولات على الرقم ولكن ليس هناك رد ،  وتم الغاء الطلب ويرجى عمل الطلب من جديد وسنقوم بخدمتكم . و بدات عملية ارجاع المبلغ 272.85 ريال الى حسابكم بتاريخ22/04/2021 ويستغرق 7-14 يوم عمل لايداعه في حسابكم لاجل الاجراء البنكي . ويرجى التواصل معنا بتزويد كشف الحساب في حال عدم استلام المبلغ لكي يتم خدمتكم.</span></div>
<div dir="rtl" style='color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;margin-top:0.49cm;margin-bottom:0.49cm;line-height:14px;text-align:right'>
<span lang="ar-SA" style="" dir="rtl">لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة</span>.</div>
<div dir="rtl" style='color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;margin-top:0.49cm;margin-bottom:0.49cm;line-height:14px;text-align:right'>
<span lang="ar-SA" style="">أصدقائك،<br style=""></span>خدمة العملاء</div>
</div></div>

	

</div></div> </div> </blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2392696