Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 20 Apr 2021 10:05:42 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation asmaa sayed mahmoud                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  asmaa sayed mahmoud Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:46 PM, 20th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    حاضر           01:48 PM, 20th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           01:49 PM, 20th Apr                     asmaa sayed mahmoud                             01:50 PM, 20th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    الطلب ده لسه نرجعش ال استرداد النقدي           01:50 PM, 20th Apr                   Mohammad                    مرحبا اسماء ، نهارك سعيد ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            01:53 PM, 20th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    أهلا           01:53 PM, 20th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    الاسترداد النقدي نرجعش           01:54 PM, 20th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    للطلب ده           01:54 PM, 20th Apr                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا هل استلم منكم المندوب المنتجات           01:54 PM, 20th Apr                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           01:56 PM, 20th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    آيوه استلمه وأنا عامله تصعيد وشكوي كتير للطلببين بتوعي إللي كنت عملالعم ارجاع تقدر تتواصل مع مدام ثها ومدام مها من الإدارة أنا مبلغاهم           01:56 PM, 20th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    ورجعلي طلب واحد           01:56 PM, 20th Apr                   Mohammad                   يرجى تزويدنا باي رقم رقم ارجاع سلمتم المنتجات الى المندوب مع ايصال الارجاع لكي يتم خدمتكم           01:57 PM, 20th Apr                     asmaa sayed mahmoud                             01:58 PM, 20th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             01:59 PM, 20th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:59 PM, 20th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    لو سمحت تقولي الطلب التاني ليه نرجعش استرداد نقدي           02:00 PM, 20th Apr                   Mohammad                   سيتم التحويل في اسرع وقت           02:01 PM, 20th Apr                     asmaa sayed mahmoud                    ياريت ربنا يكرمك بقالي شهر           02:03 PM, 20th Apr                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           02:04 PM, 20th Apr                   Mohammad                   سيتم التحقق ليتم الارجاع باسرع قوت           02:04 PM, 20th Apr                   Mohammad                   *وقت           02:04 PM, 20th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:05 PM, 20th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2428558