Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 08:40:21 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation معك سالم يسلم الصيعري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  معك سالم يسلم الصيعري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0531940570            12:18 PM, 19th Apr                   Mohammad                    مرحبا سالم، نهارك سعيد ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            12:18 PM, 19th Apr                   Mohammad                   نرى انك تتواصل فيما يتعلق عن طلبات الاسترداد النقدي            12:18 PM, 19th Apr                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           12:19 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    لقد قمت بإرجاع فستان سماوي قيمته ٥٥ وفستنان طفلة ٦٥ ولم اجد في رصيدي سوى ٥٥ ريال           12:20 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    اين قيمة الفستان الوردي ٦٥           12:20 PM, 19th Apr                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           12:21 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    اين اجد رقم الطلب           12:21 PM, 19th Apr                   Mohammad                   تم ارساله عبر بريدكم           12:21 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                             12:22 PM, 19th Apr                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           12:23 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    في إنتظاركم           12:24 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    /startOver           12:24 PM, 19th Apr                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           12:25 PM, 19th Apr                   Mohammad                   تم ارجاع المبلغ 55.25 الى رصيدكم وانخصم 9.75 لاجل القسيمة الغير مستردة           12:25 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    نعم هذي قيمة الفستان السماوي           12:26 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    ام قيمة الفستان الوردي لم يتم استرجاع قيميته           12:26 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    ٦٥ ريال           12:27 PM, 19th Apr                   Mohammad                   حسب البيانات لقد  استلمنا القطعة (فستان جاكار بارز الملمس برقبة دائرية وأكمام كاب وتزيينات فيونكة  )           12:29 PM, 19th Apr                   Mohammad                   وتم ارجاع قيمته           12:29 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    لقد تم اعطاء صاحب الارجاع اثنين           12:30 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    وقال غدا راح اجيب لكم فاتورة حق الفستان الوردي ٦٥ ريال           12:30 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                             12:30 PM, 19th Apr                   Mohammad                   هل سلمتم المنتجين لنفس المندوب           12:32 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    اجل قيمة الفستان السماوي لم تسترجع           12:32 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    نعم           12:32 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    ماذا افعل  اذا لم يتم استرداد الملبغ           12:34 PM, 19th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             12:36 PM, 19th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:36 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    كم المدة الانتظار           12:37 PM, 19th Apr                   Mohammad                   خلال 7-14 يوم عمل           12:38 PM, 19th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:39 PM, 19th Apr                     معك سالم يسلم الصيعري                    شكرا           12:40 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2422762