Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 23:03:46 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مريم الشمري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم الشمري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097335071028            03:02 AM, 03nd Apr                   Mohamed                   مرحبا مريم معك محمد يسرني مساعدتك           03:02 AM, 03nd Apr                     مريم الشمري                    عليكم السلام           03:03 AM, 03nd Apr                     مريم الشمري                    لم يتم توصيل طلبي           03:03 AM, 03nd Apr                     مريم الشمري                    والسبب الخطأ مني           03:03 AM, 03nd Apr                     مريم الشمري                    ادخلت رقم تلفوني بالغلط           03:03 AM, 03nd Apr                     مريم الشمري                    وهذا رقمي المفتوح           03:03 AM, 03nd Apr                     مريم الشمري                    0097335071028           03:04 AM, 03nd Apr                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           03:04 AM, 03nd Apr                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            03:04 AM, 03nd Apr                     مريم الشمري                    اوك           03:04 AM, 03nd Apr                     مريم الشمري                    ثواني           03:04 AM, 03nd Apr                     مريم الشمري                             03:05 AM, 03nd Apr                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب 7446103760 فقد وجدنا انه قد تمت محاولتي توصيل من قبل شركة الشحن           03:05 AM, 03nd Apr                   Mohamed                   حسب البيانتا فقد تم تقديم الرقم للتوصيل 97335071020           03:06 AM, 03nd Apr                     مريم الشمري                    ارجوا اعاده ارسالها وتغيير الرقم           03:07 AM, 03nd Apr                     مريم الشمري                    وشكراا           03:07 AM, 03nd Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم تحديث الرقم وإيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:09 AM, 03nd Apr                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           03:10 AM, 03nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2343160