Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 23:03:24 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد الكثيري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد الكثيري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0509184440            10:10 PM, 08th Apr                   Mohamed                   مرحبا محمد معك محمد يسرني مساعدتك           10:11 PM, 08th Apr                     محمد الكثيري                    اشتريت جوال جديد وعندما احاول الدخول لحسابي يكتب كلمه المرور خطأ حاولت الاسترجاع اكثر من عشر مرات لكن لااستطيع الدخول لحسابي           10:12 PM, 08th Apr                   Mohamed                   نرجوا منك مشاركة التفاصيل أدناه معنا حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر بشكل أفضل:   1. لقطة شاشة للمشكلة التي تظهر لك عند النقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور (إذا كان ذلك ممكنًا). 2. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 3. بلد الوصول           10:13 PM, 08th Apr                     محمد الكثيري                             10:15 PM, 08th Apr                     محمد الكثيري                    [email-masked]           10:16 PM, 08th Apr                     محمد الكثيري                    المملكة العربية السعودية           10:16 PM, 08th Apr                     محمد الكثيري                    هل هذا المطلوب           10:17 PM, 08th Apr                   Mohamed                   نمع           10:17 PM, 08th Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من الحساب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:18 PM, 08th Apr                     محمد الكثيري                    هل يوجد حل سريع           10:18 PM, 08th Apr                     محمد الكثيري                    جميع حساباتي ماكس وسنتر بوينت وهوم بوكس لااستطيع الدخول لها           10:18 PM, 08th Apr                   Mohamed                   سيتم التحقق من الحساب واعلامك عبر الايميل           10:20 PM, 08th Apr                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:22 PM, 08th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2375032