Subject: Ticket Assigned - delivery escalated
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 09:02:36 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery escalated mohammed mohey abdelhalem                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohammed mohey abdelhalem Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6294870251 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:46 PM, 14th Apr                   Mohammad                    مرحبا محمد ، نهارك سعيد ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            12:46 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    نهارك سعيد           12:47 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    لماذا لم يتواصل مع المندوب حتى الآن و لم تصلني طلبيتي           12:47 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    ؟           12:47 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                             12:48 PM, 14th Apr                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           12:50 PM, 14th Apr                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           12:51 PM, 14th Apr                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات انه تمت عدة محاولات  على 966567571304 ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع ويرجى عمل  الطلب من جديد وسنقوم بخدمتكم .           12:51 PM, 14th Apr                   Mohammad                   *وسيتم اعادة جد           12:51 PM, 14th Apr                   Mohammad                   وسيتم اعادة جدول التوصيل خلال 1-2 يوم عمل           12:52 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    من يقوم بعمل طلب؟           12:52 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    لقد تحدثت معك سابقا يا شفيق           12:53 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    انا هذا الرقم خاطئ           12:53 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    و انت اخذت مني الرقم الصحيح           12:53 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    و ذكرت لي انك قمت بتصحيح الرقم           12:53 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    كان ذلك سابقا و يمكنك مراجعة الشات           12:53 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    عن أي طلب تتحدث؟           12:54 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    هل لم تقم بتصحيح رقم جوالي سابقا؟           12:54 PM, 14th Apr                   Mohammad                   نعم لقد تم رفع طلب مسبقا لتحديث الرقم برقم شكوى 2392696           12:54 PM, 14th Apr                   Mohammad                   وسيتم التواصل بكم في اسرع وقت           12:54 PM, 14th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:56 PM, 14th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:57 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    نعم استفسر           12:57 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    هل تم تعديل رقمي بالفعل           12:57 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    ام انك ستقوم بعمل طلب كما ذكرت الآن           12:57 PM, 14th Apr                   Mohammad                   نعم تم تعديل الرقم وقمت برفع شكوى رقم 2392696 للتحديث           12:57 PM, 14th Apr                     mohammed mohey abdelhalem                    هل يوجد رقم اتصال لمركز التوزيع لاقوم بالاتصال به مباشرة           12:59 PM, 14th Apr                   Mohammad                   ناسف بانه ليس لدينا رقمهم           12:59 PM, 14th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:59 PM, 14th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:02 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2399828