Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 07:46:28 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سعدى الزهراني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سعدى الزهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:30 AM, 14th Apr                     سعدى الزهراني                    لم يتم ارجاع المبلغ كامل وتم التواصل عدة مرات  وكل تواصل يقال يستغرق وقتا           11:31 AM, 14th Apr                   Mohammad                    مرحبا سعدى، نهارك سعيد ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            11:31 AM, 14th Apr                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           11:31 AM, 14th Apr                     سعدى الزهراني                             11:32 AM, 14th Apr                     سعدى الزهراني                    6284178082           11:33 AM, 14th Apr                     سعدى الزهراني                    رقم الطلب           11:33 AM, 14th Apr                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           11:34 AM, 14th Apr                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           11:35 AM, 14th Apr                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات انه تم ارجاع المبلغ 13.50 + 13.50  الى البنك  الخاص بحضرتك بتاريخ  15/03/2021 و 19/03/2021 برقم عملية التحويل 169999990116184411   ويستغرق  7-14 يوم عمل  لايداعه  في حساب العميل لاجل الاجراء البنكي ويرجى مراجعة البنك الخاص بك للحصول على كشف الحساب بعد هذه المدة والتواصل بنا لنتمكن من خدمتكم..           11:35 AM, 14th Apr                     سعدى الزهراني                             11:36 AM, 14th Apr                     سعدى الزهراني                    فقط تم ارجاع قيمة واحدة وليس ٢           11:36 AM, 14th Apr                     سعدى الزهراني                    تم ارجاع ١٣.٥٠           11:37 AM, 14th Apr                   Mohammad                   لقد استلمنا قطعة وقطعة نفذت من المخزون           11:38 AM, 14th Apr                     سعدى الزهراني                    تم تسليم قطعتين في طرد واحد نفس الون والشكل لانه ليس مطابق للطلب           11:39 AM, 14th Apr                     سعدى الزهراني                    وطلب اي شيرت اخر شكل اخر تم الغاؤه قبل ذلك           11:40 AM, 14th Apr                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي بفاتورة الارجاع حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           11:41 AM, 14th Apr                     سعدى الزهراني                             11:41 AM, 14th Apr                     سعدى الزهراني                             11:42 AM, 14th Apr                     سعدى الزهراني                             11:43 AM, 14th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             11:44 AM, 14th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           11:44 AM, 14th Apr                     سعدى الزهراني                    لا           11:44 AM, 14th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:46 AM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2399446