Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 07:30:12 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اهلا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اهلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:15 AM, 14th Apr                   Mohammad                    مرحبا ، نهارك سعيد ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            11:15 AM, 14th Apr                     اهلا                    مرحبا استاذ شفيق           11:16 AM, 14th Apr                     اهلا                    ما انحلت مشكلتى لليوم يا استاذ شفيق           11:16 AM, 14th Apr                     اهلا                    الطلبيتين لم يصلوني           11:16 AM, 14th Apr                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           11:17 AM, 14th Apr                     اهلا                    6292949874           11:17 AM, 14th Apr                     اهلا                    6293091642           11:17 AM, 14th Apr                   Mohammad                   حسب بيانات فريق  الشحن تم توصيل الطلب برقم Z3868915           11:18 AM, 14th Apr                   Mohammad                   برقم *6292949874           11:18 AM, 14th Apr                     اهلا                    ما وصل شي           11:18 AM, 14th Apr                     اهلا                    لما بدخل تتبع بيجيلي أن الطلبية بالترانزيت           11:19 AM, 14th Apr                   Mohammad                   هذا الطلب 6293091642 قيد الشحنة           11:20 AM, 14th Apr                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل الصحيح           11:20 AM, 14th Apr                     اهلا                    0563013574           11:20 AM, 14th Apr                     اهلا                    هذا رقمي           11:20 AM, 14th Apr                     اهلا                    لكن لم تصلني طلبية           11:21 AM, 14th Apr                     اهلا                    كيف بتقول أن تم توصيل الطلبية الاولى           11:21 AM, 14th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             11:21 AM, 14th Apr                   Mohammad                   وسيتم التوصيل في اسرع وقت           11:22 AM, 14th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           11:22 AM, 14th Apr                     اهلا                    46422298274  Apr-09-2021 04:34 PM Undelivered Remark : Customer no response,Dhahran, Saudi Arabia,Dhahran, Saudi Arabia Apr-09-2021 09:00 AM Out for Delivery Remark : Outfordelivery,Dhahran, Saudi Arabia,Dhahran, Saudi Arabia Apr-08-2021 08:09 PM Undelivered Remark : Customer no response,Dhahran, Saudi Arabia,Dhahran, Saudi Arabia Apr-08-2021 03:11 PM Out for Delivery Remark : Outfordelivery,Dhahran, Saudi Arabia,Dhahran, Saudi Arabia Apr-08-2021 06:23 AM In-transit Remark : Inscanatorigin,Dhahran, Saudi Arabia,Dhahran, Saudi Arabia Apr-08-2021 12:45 AM In-transit Remark : Dispatchfromorigin,Riyadh, Saudi Arabia,Riyadh, Saudi Arabia Apr-07-2021 03:45 PM In-transit Remark : Inscanatorigin,Dhahran, Saudi Arabia,Dhahran, Saudi Arabia Apr-07-2021 03:17 PM In-transit Apr-06-2021 10:35 PM Order Shipped           11:22 AM, 14th Apr                   Mohammad                   HOLY50  يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 18 أبريل           11:22 AM, 14th Apr                     اهلا                    ياخي ما بتوصلني أي رسال           11:22 AM, 14th Apr                     اهلا                    خصم اي وزفت اى           11:23 AM, 14th Apr                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           11:23 AM, 14th Apr                     اهلا                    من يوم 5/4 ما وصلنى طلبياتى والحين تقولى وصلت طلبية           11:23 AM, 14th Apr                   Mohammad                   وسيتم التوصيل في اسرع وقت           11:23 AM, 14th Apr                     اهلا                    استاذ حليلي مشكلتى وانا مك           11:23 AM, 14th Apr                     اهلا                    تواصل مع شركة الشكن وعرفني وش صار           11:23 AM, 14th Apr                     اهلا                    كيف وصلوها الشحنة وهيا ما وصلتني           11:24 AM, 14th Apr                   Mohammad                   طبعا سيتم حل المشلة وسيتم التوصيل في اسرع وقت           11:24 AM, 14th Apr                   Mohammad                   سيتم توصيل طلبين اليكم           11:24 AM, 14th Apr                   Mohammad                   وسيتم رفع طلب الى الفريق المعني           11:24 AM, 14th Apr                     اهلا                    ايوة متى يتم توصيلهم           11:24 AM, 14th Apr                   Mohammad                   خلال 2-3 يةم عمل           11:24 AM, 14th Apr                     اهلا                    من تاريخ 5/4 وكل يوم تقولولي نفس الكلام           11:24 AM, 14th Apr                     اهلا                    نفس الكلام بيتقالى كل يوم           11:25 AM, 14th Apr                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           11:25 AM, 14th Apr                     اهلا                    بقالى 9 ايام بكلمكم وتقولوا هتوصل من يومين إلى 3           11:25 AM, 14th Apr                     اهلا                    ايش الحل           11:25 AM, 14th Apr                   Mohammad                   ساقوم برفع الامر وامرهم اي يوصلوا في اسرع وقت           11:26 AM, 14th Apr                     اهلا                    طيب ازاى جالك انهم وصلولى طلبيه ؟           11:26 AM, 14th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           11:26 AM, 14th Apr                   Mohammad                   ناسف لم يتم توصيل الطلب لقد خطا في السستم وظهر تم التوصيل ولكن بعد ثواني ظهر في طريقه اليك والان في طريقه اليكم وسيتم التوصيل           11:27 AM, 14th Apr                     اهلا                    يعنى خرج للتوصيل ولا مازال بمقر الشركة           11:28 AM, 14th Apr                   Mohammad                   نعم           11:28 AM, 14th Apr                     اهلا                    في التتبع ظاهرلي أنه ما زال بالترانزيت           11:28 AM, 14th Apr                   Mohammad                   وسيتم تحديث الرقم           11:28 AM, 14th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:29 AM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2399367