Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Apr 2021 12:11:18 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  . Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:48 PM, 12th Apr                   Mohammad                    مرحبا محمد ، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            03:49 PM, 12th Apr                     محمد                    وصول فستان غير الذي طلبت و غير الموجود في الصورة و ارغب بنفس الفستان الموجود في الصورة فقط           03:50 PM, 12th Apr                     محمد                    .           03:52 PM, 12th Apr                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب وصورة المنتج المختلف  حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           03:52 PM, 12th Apr                     محمد                             03:54 PM, 12th Apr                     محمد                             03:55 PM, 12th Apr                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           03:58 PM, 12th Apr                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           03:58 PM, 12th Apr                   Mohammad                   ناسف على التجربة التي حصل وليست هذه التجربة نتمنها للعملاء ويرجى  استرجاع المنتج خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (1111629-800 ) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.  2- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.           03:58 PM, 12th Apr                     محمد                    ابي نفس المنتج           04:00 PM, 12th Apr                     محمد                    .           04:02 PM, 12th Apr                   Mohammad                   يرجى عمل الطلب من جديد           04:02 PM, 12th Apr                   Mohammad                   سوف نحاول ايصاله اليكم           04:02 PM, 12th Apr                     محمد                    سويت طلب جديد و جاني مثله           04:02 PM, 12th Apr                     محمد                    خطأ           04:03 PM, 12th Apr                     محمد                    اريد الاستبدال           04:04 PM, 12th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             04:06 PM, 12th Apr                   Mohammad                   HOLY50  يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 12 أبريل           04:10 PM, 12th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:11 PM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2391471