Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 10 Apr 2021 15:46:46 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالمجيد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالمجيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551548154            07:07 PM, 10th Apr                   Mohammad                    مرحبا عبدالمجيد  ، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            07:07 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                             07:07 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    طالبه هذا السرير           07:08 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    والحين عندي العمال ورفضو يركبونه مجاني           07:08 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    على اني طالبته مع تركيب مجاني           07:08 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    ورفضو وماوافقو الا يوم عطيتهم فلوس عشان يركبون           07:08 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    هل هذا اسلوبكم مع العملاء دايما؟           07:08 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    ليه مايكون في صراحه بالطلب وان في حال العميل طلب خدمه تركيب يدفع فلوس           07:08 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    مو تحطون ان التركيب مجاني وفجاءه مايكون مجاني ويهاوش العامل انه يركب           07:09 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    ؟؟؟؟؟           07:09 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    في رد اولا ؟؟؟؟           07:10 PM, 10th Apr                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:10 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    تمام           07:11 PM, 10th Apr                   Mohammad                   هل اشتريتم اون لاين او من الفرع           07:11 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    اون لاين توصيل مجاني مع التركيب           07:11 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    سعر ٥٤٩           07:11 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    الحين العامل اخذ مني ٥٠ ولا رافض جدا التركيب !           07:12 PM, 10th Apr                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           07:15 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    تمام           07:15 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                             07:15 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    واضح ولا اكتبه ؟           07:17 PM, 10th Apr                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:20 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    تمام           07:20 PM, 10th Apr                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           07:21 PM, 10th Apr                   Mohammad                   هل استلمتم هذا المنتج (- - سرير رضّع خشبي ماديسون 3x1 من جونيورز)           07:21 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    العفو           07:21 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    نعم           07:21 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    وتم التركيب لكن بفلوس وهذا الي غير متفق عليه           07:21 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    وكانو رافضين التركيب حتى تم تزويدهم بفلوس التركيب؟           07:22 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    هل يوجد مبرر لهالتصرف؟           07:22 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    جميع التعليقات الناس الي شرو منكم كلهم كاتبين ان التركيب والتوصيل مجاني           07:22 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    وش معنى الحين رفضو كانو يقولون نهائي احنا مانركب فقط توصيل ولمى قلت لهم بعطيكم فلوس قالو خلاص نركب !!!!!!           07:23 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    وين التناقض بالكلام اول يقولون فقط توصيل احنا           07:23 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    والحين يوم صار في فلوس ركبو!!!!!           07:23 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    ونزل العامل الثاني يجيب ادوات التركيب           07:23 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    تصرف هذا الاستغلال تخسرون زباين كثير وبذات ان لسى ناويه اطلب اشياء كثيره منكم           07:23 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    لكن على هذا التصرف ماراح اتعامل مره ثانيه اذا في استغلال           07:24 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    عادي قولو التركيب بفلوس وراح ادفع لكن يكون مجاني وبعدين تقولون بفلوس هذا محد يرضاه           07:24 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    !؟!؟           07:26 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    في رد منكم           07:26 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    !!!!!!           07:28 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    هل يوجد رد           07:29 PM, 10th Apr                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           07:29 PM, 10th Apr                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا بايصال الدفع لكي يتم رفع الطلب الى الفريق المعني           07:30 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    ااعتذار غير مقبول           07:30 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    ابي ارفع شكوى           07:30 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    تم الدفع عند الاستلام           07:30 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                             07:30 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    لم ادفع شبكه           07:30 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    هذا فلوسكم           07:30 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                             07:31 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    هذا ورقه التسليم مع السرير           07:31 PM, 10th Apr                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           07:31 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                             07:31 PM, 10th Apr                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا بتفاصيل المندوب الذي استلم منكم المندوب لكي يتم ارجاع المبلغ           07:31 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    تفضل الاستلام مع بيان الدفع           07:32 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    في رقم جوال منه           07:32 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    ٠٥٣ ٦١٤ ٢٤٦٧           07:32 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    هذا رقم المندوب           07:32 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    ابي حاليا رفع شكوى مع رقم بلاغ للشكوى او سيتم رفع شكوى الى وزاره التجاره في هذا الاستغلال           07:33 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    والمحادثات تثبت ذلك الاستغلال           07:33 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    يتم حلها من قلبكم بشكل ودي او رفع شكوى لوزاره التجاره الاختيار راجع لكم           07:34 PM, 10th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             07:35 PM, 10th Apr                   Mohammad                   والرجاء عدم القلق سيتم ارجاع المبلغ بعد التحقق واتخاذ الاجراء ضد صاحب هذا           07:36 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    اكيد راح ينكر ويكذب ويقول انا ماخذيت           07:37 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    لانه جدا وقح ولسانه طويل ونصاب           07:37 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    واكبر دليل للكذب قال احنا بس نوصيل وعندي زحمه توصيل بسرعه ابي اوصل غيرك لمى قلت بعطيكم فلوس قال ماياخذ وقت بس ١٠ دقايق وانا مخلصه!!!!!!           07:37 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    وش هالتناقض والكذب عنده           07:38 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    هل متعودين مندوبينكم على الكذب !!!!!           07:38 PM, 10th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع طلب الى الفريق المعني           07:38 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    حسابي ٤٥٩ هو خذا مني ٥١ ريال باي وجه حق           07:38 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    عشان ماحاسبت اون لاين يتم التلاعب ان مافي ايصال او كيف الطريقه معكم           07:39 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    متى سيتم الرفع البلاغ           07:39 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    في حال التاخر سيتم رفع شكوى لوزاره التجاره على هذا الاستغلال           07:39 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    واي احد مايرضى بهذا التعامل والاستغلال           07:39 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    تخسرون زباين يدفعون لكم بالاف عشان قله ادب من المندوبين!           07:39 PM, 10th Apr                   Mohammad                   طبعا لا يتاخر           07:40 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    تم تصوير جميع المحادثات التي دارت بننا في حال عدم اخذ حقي سيتم رفعها لوزاره التجاره           07:41 PM, 10th Apr                   Mohammad                   لا يتم الحل في اسرع وقت           07:42 PM, 10th Apr                   Mohammad                   لا,* يتم الحل في اسرع وقت           07:44 PM, 10th Apr                     عبدالمجيد                    الى الان لم تاتيني رساله بالشكوى بالبريد           07:44 PM, 10th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع طلب بعد اغلاق الشاة           07:45 PM, 10th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:46 PM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2382423