Subject: Ticket Assigned - Conversation with مروه عبدالله شلبي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 10 Apr 2021 13:30:49 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مروه عبدالله شلبي مروه عبدالله شلبي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مروه عبدالله شلبي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553375664            05:10 PM, 10th Apr                   Mohammad                    مرحبا مروه، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            05:13 PM, 10th Apr                     مروه عبدالله شلبي                    اهلاً           05:14 PM, 10th Apr                     مروه عبدالله شلبي                    انا استلمت طلبيه للتو من اون لاين واريد استرداد فستان منها           05:15 PM, 10th Apr                     مروه عبدالله شلبي                    هل لي ان استرده بالمتجر المجاور ؟؟؟           05:15 PM, 10th Apr                     مروه عبدالله شلبي                    واذا لم اتمكن من ذلك كيف لي استرداده           05:17 PM, 10th Apr                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           05:18 PM, 10th Apr                     مروه عبدالله شلبي                    LM6293735140           05:20 PM, 10th Apr                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           05:23 PM, 10th Apr                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           05:24 PM, 10th Apr                   Mohammad                   نود اعلامكم بانه  يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (800-1111027  ) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.  2- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com )يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت ) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           05:25 PM, 10th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:25 PM, 10th Apr                     مروه عبدالله شلبي                    طيب ارجو من المتجر بالملصق الي على الكيس يعني ؟           05:25 PM, 10th Apr                     مروه عبدالله شلبي                    لأنه لا توجد فاتورة           05:26 PM, 10th Apr                     مروه عبدالله شلبي                    ارجعه بالملصق الموجود على الكيس يعتبر فاتورة؟           05:27 PM, 10th Apr                   Mohammad                   لا حاجة للفاتورة يكفي رقم الطلب           05:27 PM, 10th Apr                     مروه عبدالله شلبي                    تمام شكراً لك           05:28 PM, 10th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:30 PM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2381665