Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 10 Apr 2021 11:30:29 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6290327646 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:12 PM, 10th Apr                   Mohammad                    مرحبااحمد، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            03:12 PM, 10th Apr                     احمد                    مساء النور           03:12 PM, 10th Apr                     احمد                    ليه طلب استلام من المتجر من يوم ٣٠ الشهر الماضي           03:13 PM, 10th Apr                   Mohammad                   نرى انك تتواصل فيما يتعلق عن طلبك 6290327646           03:13 PM, 10th Apr                     احمد                    بالضبط           03:13 PM, 10th Apr                     احمد                    ‎6290327646           03:13 PM, 10th Apr                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           03:13 PM, 10th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             03:13 PM, 10th Apr                     احمد                    يافندم انا عايز الطلب وكلمتكم قبل كدا كذا مره وقولتوا لي نفس الكلام الجهة المعنية           03:14 PM, 10th Apr                     احمد                    انا مسافر بكره لو ما استلمتش الطلب النهارده مش محتاجه           03:15 PM, 10th Apr                     احمد                    ?           03:19 PM, 10th Apr                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           03:19 PM, 10th Apr                   Mohammad                   وسيتم  المشكلة في اسرع وقت           03:19 PM, 10th Apr                     احمد                    انا مش عايز اعتذار           03:19 PM, 10th Apr                     احمد                    انا عايز حل           03:19 PM, 10th Apr                     احمد                    انا كلمتكم من ٤ ايام قولتولى نفس الكلام           03:20 PM, 10th Apr                     احمد                    ولحد النهارده مفيش جديد           03:20 PM, 10th Apr                     احمد                    معلش هو التأخير في الرد دا تجاهل ولا حضرتك بتشوف حل           03:22 PM, 10th Apr                   Mohammad                   لقد تم رفع طلب مسبقاوسيتم الحل في اسرع وقت           03:22 PM, 10th Apr                   Mohammad                   الرجاء السماح لنا           03:22 PM, 10th Apr                     احمد                    السماح لنا بي اي طيب           03:23 PM, 10th Apr                   Mohammad                   على التاخير           03:23 PM, 10th Apr                   Mohammad                   وسيتم الحل في خلال  اسرع وقت وسنقوم برفع الطلب مرة اخرى           03:24 PM, 10th Apr                     احمد                    طب معلش عشان لو اتاخر ومعرفتش استلموا اي الملطوب للالغاء           03:25 PM, 10th Apr                   Mohammad                   في حال رغبتكم للالغاء سيتم الغائه خلال 14 يوم  منذ استلام الرسالة للاستلام وسيتم ارجاع المبلغ الى حسابكم الذي دفعتم به           03:27 PM, 10th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:28 PM, 10th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:30 PM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2380948