Subject: New Reply Received - تم الغاء قطع من اوردر ولم يتم رد قيمتها الى رصيدي على التطبيق الالكتروني
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Apr 2021 09:58:37 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  The customer has responded to the ticket.  تم الغاء قطع من اوردر ولم يتم رد قيمتها الى رصيدي على التطبيق الالكتروني  Ticket comment <div>مرحبا فريق بيبي شوب</div>
<div>لقد قمت بحذف التطبيق وتحميله مرة آخرى ولا تزال نفس المشكلة قائمة حيث لا يوجد رصيد في حسابي اقوم بعملية الشراء منه وجهازي هو ايفون ونسخة النظام هي ios مع العلم اني قمت بتحميله ايضا على جهاز سامسونج ونسخة النظام اندرويد ١١ وقمت بالدخول الى حسابي ونفس المشكله واقعه ايضا.</div>
<div>ان كانت هناك صعوبة في معالجة الامر وتزويدي بالرصيد عبر حسابي في التطبيق يمكنكم رد قيمة هذه المبالغ الي عبر ال Credit Voucher</div>
<div>واقوم انا باستخدام هذه الفاوتشرات في عملية الشراء وانتم تعلمون كل المبالغ المستحقة لي وتستطيعون القيام بذلك لحل المشكلة<br><br>رجاء حل المشكلة والتي استغرقت الكثير من الوقت وارجوا ان تتقبلوا حديثي حيث اني اتعامل مع الكثير من المواقع ولا اجد صعوبة في استرجاع مبالغ مستحقة لي او وقطع ناقصة او اي مشاكل اخرى في عملية الشراء اونلاين سوى في سنتر بوينت وبيبي شوب ولا اعلم سبب هذا ومن المفترض انكم مؤسسة كبيرة تسعى لنيل ثقة عملاؤها ومساعدتهم قدر المستطاع ولكن للأسف هناك الكثير من التأخير وعدم الرد وحتى ان تم الرد يصل الرد بدون نتيجه ك سنتواصل مع الجهة المعنيه او احذف التطبيق وحمله مرة اخرى او اجلب لنا كشف حساب مختوم وموثق من البنك يثبت ان الفلوس لم ترد الى حسابك والكثيييير من الردود التي لا تساعد في حل اي مشكله بل تجعل العميل يكره التعامل عن طريق الاونلاين مع سنتر بوينت وبيبي شوب خلاف المواقع الاخرى التي بمجرد عمل طلب استرجاع تجد المبلغ بحسابك في نفس اليوم في كثيرة من الاحيان</div>
<div>في انتظار ردكم وارجوا الا اضطر الى ارسال تذكيرات متتاليه حتى تقوموا بالرد علي وارجوا الا يصلني رد كالمعتاد لا يقدم حلا لمشكلتي</div>
<div><br></div>
<div>مرفق صورة من التطبيق تثبت عدم وجود رصيد لدي<img class="ymail-preserve-class inline-image-guid-572E5B8B-113C-49F3-AE4C-B43D493A96FE rte-inline-saved-image" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIwODc0MDI3MCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.l5pOPbuSKmSO26X6UjL-sblrC9oWwgn5mY_qLa9exQE" alt="صورة داخلية" style="width: 100%"><div><br></div>
<span id="yahoo-rte-cursor-span"></span>
</div>
<div>
<br><a href="https://overview.mail.yahoo.com/?.src=iOS" rel="noreferrer">مُرسل من بريد Yahoo لجهاز iPhone</a><br><br><div class="yahoo-quoted-begin" style="font-size: 15px; color: #715FFA; padding-top: 15px; margin-top: 0">بتاريخ الثلاثاء, أبريل ٦, ٢٠٢١, ١٥:٥٠، Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; كتب:</div>
<blockquote class="iosymail">
<div id="yiv4339152842"><div><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا حاتم ،<br>
</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى.</div>
<div dir="rtl">وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بصورة الخطأ ونوع الجوال ونوع نسخة نظام الجوال لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه.</div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم معنا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">ملاحظة: إذا لم يتم الرد خلال 24 ساعة سيتم إغلاق القضية تلقائياً.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.</div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">اصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div></div></div>

	

</div></div></div>
<blockquote></blockquote>
</blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2234727