Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 16:07:01 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation esraa                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  esraa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6290918258 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:46 PM, 06th Apr                     esraa                    Ok           07:47 PM, 06th Apr                   Mohammad                    مرحبا  اسراء، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            07:47 PM, 06th Apr                     esraa                             07:48 PM, 06th Apr                     esraa                    دي ثالث مرة اعمل شكوى           07:48 PM, 06th Apr                     esraa                    6290918258           07:48 PM, 06th Apr                     esraa                    وحضرتك اللي رديت عليا قبل كده           07:49 PM, 06th Apr                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:51 PM, 06th Apr                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           07:52 PM, 06th Apr                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابة وسيتم اعادة جدول التوصيل خلال 1-2 يوم عمل           07:52 PM, 06th Apr                   Mohammad                   الرجاء التاكد هل الرقم 966543430192 شغال ؟           07:52 PM, 06th Apr                     esraa                    وامبارح قاللي ان فيه مشكلة في شركة الشحن           07:54 PM, 06th Apr                   Mohammad                   الرجاء التاكد هل الرقم 966543430192 شغال ؟           07:55 PM, 06th Apr                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           07:56 PM, 06th Apr                     esraa                    ايوا           07:57 PM, 06th Apr                     esraa                    نفس الرقم           07:57 PM, 06th Apr                     esraa                    يا جماعه شركة الشحن اللي فيها مشكلة           07:57 PM, 06th Apr                     esraa                             07:58 PM, 06th Apr                     esraa                             08:01 PM, 06th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             08:01 PM, 06th Apr                     esraa                    الرقم اهو           08:01 PM, 06th Apr                     esraa                    يعني ايه           08:01 PM, 06th Apr                   Mohammad                   وسيتم التوصيل اليكم في اسرع وقت           08:01 PM, 06th Apr                     esraa                    انا عاوزة الاوردر النهاردة او بكرا الصبح           08:01 PM, 06th Apr                     esraa                    عشان ده هدية           08:03 PM, 06th Apr                   Mohammad                   ناسف بانه لا ليس لدينا قدرة لتحديد الوقت ولكن فريق الشحن سيقوم بالتواصل بكم           08:05 PM, 06th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:06 PM, 06th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:06 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2363847