Subject: Ticket Assigned - invoice
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 15:20:39 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  invoice خالد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  كنت اود ان تتضمن الرسالة صورة من فاتورة الطلب رقم 8243552406 بشكل مباشر- فهو امر بديهي ان يكون موجودا داخل عبوة التسليم -   حيث انني مازلت اطلبها منذ ٣٠ مارس ٢٠٢٠ و لا افهم سبب التاخير حتى الان  الامر الذي استشعرت معه الحرج البالغ و التجاهل بسبب التعامل معكم   و شكرا Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  كنت اود ان تتضمن الرسالة صورة من فاتورة الطلب رقم 8243552406 بشكل مباشر- فهو امر بديهي ان يكون موجودا داخل عبوة التسليم -   حيث انني مازلت اطلبها منذ ٣٠ مارس ٢٠٢٠ و لا افهم سبب التاخير حتى الان  الامر الذي استشعرت معه الحرج البالغ و التجاهل بسبب التعامل معكم   و شكرت Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:03 PM, 06th Apr                   Mohammad                    مرحبا خالد، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            07:04 PM, 06th Apr                     خالد                    كنت اود ان تتضمن الرسالة صورة من فاتورة الطلب رقم 8243552406 بشكل مباشر- فهو امر بديهي ان يكون موجودا داخل عبوة التسليم -   حيث انني مازلت اطلبها منذ ٣٠ مارس ٢٠٢٠ و لا افهم سبب التاخير حتى الان  الامر الذي استشعرت معه الحرج البالغ و التجاهل بسبب التعامل معكم ..و شكرا           07:04 PM, 06th Apr                     خالد                    اهلا ا شفيق           07:05 PM, 06th Apr                     خالد                    اود السؤال .. اليس من حقي الحصول على فاتورة عملية الشراء التي قمت بها ؟           07:06 PM, 06th Apr                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           07:06 PM, 06th Apr                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان طلبك قيد الشحنة فيمكنك رفض استلام الطلب عندما يتواصل بك فريق الشحن للتوصيل.           07:06 PM, 06th Apr                     خالد                    استلمت الطلب بالفعل           07:06 PM, 06th Apr                   Mohammad                   *نعتذر على الخطأ الغير مقصود به           07:07 PM, 06th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             07:07 PM, 06th Apr                     خالد                    فترة طويلة           07:07 PM, 06th Apr                   Mohammad                   سيتم ارساله خلال 24- ساعة           07:07 PM, 06th Apr                     خالد                    استلمت الطلب بالفعل           07:07 PM, 06th Apr                     خالد                    ارجو ان يتم تواصلي مع المسئول           07:08 PM, 06th Apr                     خالد                    استمع لنفس الردود من ٣٠ مارس ٢٠٢١           07:08 PM, 06th Apr                     خالد                    اود التواصل مع الادارة بشكل مباشر           07:09 PM, 06th Apr                     خالد                    من فضلك           07:09 PM, 06th Apr                     خالد                    ؟!           07:10 PM, 06th Apr                     خالد                    ؟           07:11 PM, 06th Apr                     خالد                    ارجو التواصل مع المسئول           07:12 PM, 06th Apr                   Mohammad                   ناسف على الازعاج           07:14 PM, 06th Apr                   Mohammad                   وسنقوم بتوصيل الفاتورة خلال 24 ساعة           07:14 PM, 06th Apr                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا 24 ساعة فقط           07:14 PM, 06th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:15 PM, 06th Apr                     خالد                    من الممكن ارسالها على البريد الالكتروني فورا           07:15 PM, 06th Apr                     خالد                    و لكن انا في الانتظار ٢٤ ساعة           07:16 PM, 06th Apr                     خالد                    اتمنى ان تكون ال ٢٤ ساعة الاخيرة           07:16 PM, 06th Apr                   Mohammad                   نعم ، طبعا نحاول ارساله فورا           07:18 PM, 06th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:18 PM, 06th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:20 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2363586