Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 09:43:00 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد الراضي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد الراضي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:28 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    Ok           01:28 PM, 06th Apr                   Mohammad                    مرحبا احمد، نهارك سعيد ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            01:29 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    اهلا           01:29 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    عندي طلبيه بتاريخ ٢٣ مارس           01:29 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    استرجعت منتجين منها من اكثر من اسبوع           01:29 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    والى الاان لم يتم اضافه الرصيد لحسابي           01:30 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    منتج ب ٥٠           01:30 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    ومنتج اخر ب ٤٥           01:30 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    6287216910 هذا الرقم الطلبيه           01:30 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    ارجو توضيح السبب           01:31 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    ؟           01:31 PM, 06th Apr                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           01:31 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    طيب           01:32 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    بالانتظار           01:32 PM, 06th Apr                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           01:32 PM, 06th Apr                   Mohammad                   تبعا للبيانات تم استلام المنتج ويستغرق -1-2 يوم عمل لفحص الجودة ثم يتم ارجاع المبلغ الى رصيد حضرتكم            01:32 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    انا كلمت خدمه العملاء بتاريخ ٤ ابريل           01:33 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    وقالو لي هالكلام           01:33 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    واليوم ٦ ابريل           01:33 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    ابي اعرف متى يتم ارجاع المبلغ ؟ الي حسابي           01:34 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    ؟           01:35 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    ارجو حل المشكله او تقديم شكوى           01:35 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    كذا تخسرون زباينكم           01:36 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    انا دايم اطلب من موقعكم           01:36 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    الان ماالحل؟           01:36 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    وكيف اقدر استرجع المبلغ           01:36 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    وهل فيه رقم اقدر اتواصل معهم           01:37 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    ؟           01:38 PM, 06th Apr                     احمد الراضي                    ؟           01:39 PM, 06th Apr                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           01:40 PM, 06th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             01:40 PM, 06th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:40 PM, 06th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:42 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2361473