Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 09:17:25 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation walaa                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  walaa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6290286356 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:07 PM, 06th Apr                     walaa                    الطلب له اكثر من اسبوع           01:08 PM, 06th Apr                   Mohammad                    مرحبا ولاء ، نهارك سعيد ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            01:08 PM, 06th Apr                     walaa                    كل يوم بكره يوصلك ومايوصب الطلب           01:08 PM, 06th Apr                     walaa                    والحل           01:08 PM, 06th Apr                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           01:09 PM, 06th Apr                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           01:09 PM, 06th Apr                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابةوسيتم اعادة جدول التوصيل خلال 1-2 يوم عمل           01:09 PM, 06th Apr                     walaa                    ماجاني اتصال           01:09 PM, 06th Apr                   Mohammad                   هل هذا الرقم 966558896222 شغال           01:10 PM, 06th Apr                     walaa                    ممكن تعطيني رقم           01:10 PM, 06th Apr                     walaa                    انا اكلمهم           01:10 PM, 06th Apr                     walaa                    نعم شغال           01:10 PM, 06th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             01:10 PM, 06th Apr                   Mohammad                   وسيتم الاستعجال           01:11 PM, 06th Apr                     walaa                    الرقم دولي           01:11 PM, 06th Apr                     walaa                    او جوال او ثابت           01:11 PM, 06th Apr                   Mohammad                   فريق الشحن سيتصل بكم           01:11 PM, 06th Apr                   Mohammad                   وليس لدينا رقمهم           01:11 PM, 06th Apr                     walaa                    ماجاني اتصال وانتوا تقولون انهم دقوا           01:12 PM, 06th Apr                     walaa                    لي اربع ايام بكره بكره وما فيه اي تواصل من الش ن           01:12 PM, 06th Apr                     walaa                    الشحن           01:12 PM, 06th Apr                     walaa                    ولاحتى رساله           01:12 PM, 06th Apr                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           01:13 PM, 06th Apr                     walaa                    دايما يرسل رساله فريق الشحن لكن هالمره ماارسلوا           01:13 PM, 06th Apr                     walaa                    والحل           01:13 PM, 06th Apr                   Mohammad                   سيتم التواصل بكم في اسرع وقت           01:13 PM, 06th Apr                     walaa                    من اربع ايام وانتوا سيتم التواصل في اسرع وقت ولافيه تواصل           01:14 PM, 06th Apr                   Mohammad                   سنقوم برفع الطلب الى الفريق المعني           01:14 PM, 06th Apr                   Mohammad                   ليتم التوصيل ويرجى الرد على 966558896222           01:15 PM, 06th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:15 PM, 06th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:17 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2361329