Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 08:53:07 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation nadabaradan                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  nadabaradan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506863254            12:33 PM, 05th Apr                     nadabaradan                    طيب           12:34 PM, 05th Apr                   Mohammad                    مرحبا ندى ، نهارك سعيد ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            12:34 PM, 05th Apr                     nadabaradan                    اخي شفيق بتمنى تساعدني ماتكون مثل غيرك من الموظفين لاني صارلي اسبوع بتواصل معكم وللاسف ضياعة وقت           12:35 PM, 05th Apr                     nadabaradan                    اخي حسابي سجل خروج وماعاد قدرت ادخل عليه نهايى           12:35 PM, 05th Apr                     nadabaradan                    وكلما حطيت نسيت كلمة المرور بيعطيني ارسل الايميل وبيصلك رابط تغييره عالايميل وهذا انا على هالحال من اسبوع ما اجاني أي ايميل ابدا ابدا           12:36 PM, 05th Apr                     nadabaradan                    ياخي اشغلتوني حسابي فيو ى رصيد           12:37 PM, 05th Apr                     nadabaradan                    ارسلولي ايميل لاعادة تعيين كلمة المرور او اعطيني حل           12:37 PM, 05th Apr                     nadabaradan                    انا بانتظار حل اخي           12:39 PM, 05th Apr                     nadabaradan                    بتساعدوني ولا ارفع شكوى لحماية المستهلك اسبوع بانتظار حل وبعدين           12:40 PM, 05th Apr                   Mohammad                   الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى. وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بصورة الخطأ ونوع الجوال ونوع نسخة نظام الجوال لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه           12:42 PM, 05th Apr                     nadabaradan                    حذفته عدة مرات           12:43 PM, 05th Apr                     nadabaradan                    هواوي نوفا3i           12:44 PM, 05th Apr                     nadabaradan                    اخي ارسلولي رابط عالايميل وريحونا عاد           12:45 PM, 05th Apr                     nadabaradan                    بلكي بدي بدي ادخل من الابتوب لك شو دخل نسخة الهاتف           12:45 PM, 05th Apr                     nadabaradan                    شو هذا استخفاف بالعميل يعني           12:45 PM, 05th Apr                   Mohammad                   وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بصورة الخطأ ونوع الجوال ونوع نسخة نظام الجوال لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه           12:47 PM, 05th Apr                     nadabaradan                    مكررة  خيي تعاونو بقا ليش المماطلة           12:48 PM, 05th Apr                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           12:49 PM, 05th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             12:49 PM, 05th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:49 PM, 05th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:52 PM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2355517