Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 08:08:58 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رودي حسين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رودي حسين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504811109            11:48 AM, 05th Apr                   Mohammad                    مرحبا رودي ، نهارك سعيد ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            11:49 AM, 05th Apr                     رودي حسين                    السلام عليكم رقم الطلب المسترجع ٦٢٨٢٦٤٥٣٨١           11:49 AM, 05th Apr                     رودي حسين                    الاخ شفيق صار فتره اتواصل معاك وما استفدت شي           11:49 AM, 05th Apr                     رودي حسين                    ما يطلعلي خيار " رصيدي " عشان اشتري مشتريات جديده           11:50 AM, 05th Apr                     رودي حسين                    وابغى استرجع فلوسي بحسابي البنكي           11:50 AM, 05th Apr                     رودي حسين                    لان كل ما اتواصل معاك ما اتفيد شي           11:51 AM, 05th Apr                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           11:54 AM, 05th Apr                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           11:54 AM, 05th Apr                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           11:54 AM, 05th Apr                   Mohammad                   حسب البيانات توجد في حسابكم 125.1 رصيد           11:55 AM, 05th Apr                     رودي حسين                    ما يطلعلي الخيار           11:55 AM, 05th Apr                   Mohammad                   الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى. وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بصورة الخطأ ونوع الجوال ونوع نسخة نظام الجوال لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه.           11:55 AM, 05th Apr                     رودي حسين                    حذفت الطتبيق واعدت ثبيته وما استفدت           11:56 AM, 05th Apr                     رودي حسين                             11:56 AM, 05th Apr                     رودي حسين                    جلكسي نوت ٨           11:57 AM, 05th Apr                   Mohammad                   يمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من الموقع أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر الموقع أو التطبيق.  يمكنك استخدام حساب الائتمان الخاص بي في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:   الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول على الموقع الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           11:59 AM, 05th Apr                   Mohammad                   وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بصورة الخطأ من صفحة الرصيد ونوع الجوال ونوع نسخة نظام الجوال لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه.           11:59 AM, 05th Apr                     رودي حسين                    مايطلعلي  " حدد رصيدي كخيار دفع "           12:01 PM, 05th Apr                     رودي حسين                             12:01 PM, 05th Apr                     رودي حسين                    هذي مشترايات جديده في السله من تطبيق سبلاش           12:02 PM, 05th Apr                     رودي حسين                    جوالي جلكسي نوت ٨           12:02 PM, 05th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             12:04 PM, 05th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:04 PM, 05th Apr                     رودي حسين                    تجيني رسايل للبريد وما في فايده           12:05 PM, 05th Apr                     رودي حسين                    بس المحادثه كلها مصوره           12:05 PM, 05th Apr                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           12:08 PM, 05th Apr                   Mohammad                   وسيت الحل في اسرع وقت           12:08 PM, 05th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:08 PM, 05th Apr                   Mohammad                   *وسيتم           12:08 PM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2355245