Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Apr 2021 10:07:48 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بتول                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:34 PM, 04th Apr                   Mohammad                    مرحبا بتول، صباح الخير ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            01:34 PM, 04th Apr                     بتول                    السلام عليكم عندي مشكله مع تسجيل حسابي دائما يطلع ان الرقم السري غير صحيح واذا اخترت اني نسيت كلمه السر لا يتم ارسال رساله على البريد مع اني متاكده من كلمه السر والبريد الالكتروني           01:35 PM, 04th Apr                     بتول                    طبقت جميع الخطوات لكن الى الان لم يتم ارسال رساله على البريد           01:36 PM, 04th Apr                     بتول                    ؟           01:38 PM, 04th Apr                     بتول                    السلام عليكم           01:40 PM, 04th Apr                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           01:42 PM, 04th Apr                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           01:42 PM, 04th Apr                   Mohammad                   الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى. وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بصورة الخطأ ونوع الجوال ونوع نسخة نظام الجوال لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه.           01:42 PM, 04th Apr                     بتول                    جربت من اكثر من جهاز ونفس المشكله           01:43 PM, 04th Apr                     بتول                    السلام عليكم           01:46 PM, 04th Apr                     بتول                    السلام عليكم           01:47 PM, 04th Apr                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا بصورة الخطأ ونوع الجوال ونوع نسخة نظام الجوال لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه           01:48 PM, 04th Apr                     بتول                    .           01:48 PM, 04th Apr                     بتول                    .           01:48 PM, 04th Apr                     بتول                    المشكله ان لا يتم ارسال بريد الكتروني           01:49 PM, 04th Apr                     بتول                    السلام عليكم           01:52 PM, 04th Apr                     بتول                    .           01:53 PM, 04th Apr                     بتول                    .           01:53 PM, 04th Apr                     بتول                    .           01:53 PM, 04th Apr                     بتول                    السلام عليكم           01:54 PM, 04th Apr                   Mohammad                   هل البريد [email-masked] شغال           01:56 PM, 04th Apr                     بتول                    نعم           01:56 PM, 04th Apr                     بتول                    السلام عليكم           01:58 PM, 04th Apr                     بتول                    .           01:59 PM, 04th Apr                     بتول                    .           01:59 PM, 04th Apr                     بتول                    .           01:59 PM, 04th Apr                     بتول                    .           01:59 PM, 04th Apr                     بتول                    السلام عليكم           02:00 PM, 04th Apr                     بتول                    .           02:01 PM, 04th Apr                     بتول                    .           02:01 PM, 04th Apr                     بتول                    .           02:01 PM, 04th Apr                     بتول                    .           02:01 PM, 04th Apr                     بتول                    .           02:01 PM, 04th Apr                     بتول                    السلام عليكم           02:01 PM, 04th Apr                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             02:04 PM, 04th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           02:04 PM, 04th Apr                     بتول                    لا شكرا           02:06 PM, 04th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:07 PM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2350168