Subject: Ticket Assigned - Conversation with امال
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Apr 2021 09:01:29 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with امال امال                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555139180            12:43 PM, 04th Apr                   Mohammad                    مرحبا امال، صباح الخير ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            12:43 PM, 04th Apr                     امال                    اهلا شفيق           12:44 PM, 04th Apr                     امال                    اشتريت عبر التطبيق و تم اقتطاع المبلغ و وصلتني رسالة منكم بعدم اتمام عملية الشراء و في حال اقتطاع المبلغ التواصل مع البنك           12:44 PM, 04th Apr                     امال                    تواصلت مع البنك و قال يجب ان اتواصل مع المتجر لاسترداد المبلغ           12:45 PM, 04th Apr                     امال                    عفوا هل مازلت معي؟؟           12:47 PM, 04th Apr                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           12:50 PM, 04th Apr                     امال                    المنتجات مازالت في السلة           12:51 PM, 04th Apr                     امال                    لا يوجد رقم طلب           12:51 PM, 04th Apr                   Mohammad                   ناسف بأنه لم تتم معالجة طلبك بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وسيتم ارجاع المبلغ من البنك الى حسابكم .            12:51 PM, 04th Apr                     امال                    تم اقتطاع المبلغ؟           12:52 PM, 04th Apr                   Mohammad                   تم استقطاع المبلغ من حسابكم ولكن لم تتم الموفقة من البنك اذا تمت الموافقة للدفع من البنك سيتم تاكيد الطلب و الايتم ارجاع المبلغ  من البنك الى حسابكم           12:54 PM, 04th Apr                   Mohammad                   والان المبلغ مع  البنك           12:54 PM, 04th Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:55 PM, 04th Apr                     امال                    البنك قال تواصلي مع المتجر؟           12:57 PM, 04th Apr                     امال                    للاسف لم استفد من الرد.           12:57 PM, 04th Apr                     امال                    لان البنك قال تواصلي مع المتجر لاسترداد المبلغ           12:58 PM, 04th Apr                   Mohammad                   سيتم تاكيد الطلب خلال 24 ساعة او يتم ارجاع المبلغ الى حسابكم           12:59 PM, 04th Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:01 PM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2349772