Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Apr 2021 15:21:27 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation براءه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  براءه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6289772436 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561118043            07:04 PM, 03rd Apr                   Mohammad                    مرحبا براءه ، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            07:05 PM, 03rd Apr                     براءه                    طلبت طلبيتي وتسليمها من فرع الراشد مول وحدث خطأ على كلام الموظف ولم يجدها عنده وأخبرني أنه تم نقلها لفرع المنار وهو بعيد عني في منطقتي           07:07 PM, 03rd Apr                     براءه                    استفساري هل يمكنني إعادتها إلى فرع الراشد مول أو إرسالها إلى منزلي بسبب الخطأ من قبلكم!           07:07 PM, 03rd Apr                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:08 PM, 03rd Apr                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           07:08 PM, 03rd Apr                   Mohammad                   الطلبية جاهزة للاستلام من الفرع 832، طريق الملك عبدالله الفرعي، الوبرة - المدينة المنورة - 42371-4549  المدينة المنورة [email-masked] Saudi Arabia (SA) 04-3-81 966148170342 Al Wabra Madinah           07:09 PM, 03rd Apr                   Mohammad                   ولا يمكننا  تغيير الفرع الان           07:09 PM, 03rd Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:09 PM, 03rd Apr                     براءه                    الفرع هو نفسه اللي طلبته ولكن الموظف أخبرني أنه تم نقلها لفرع آخر           07:09 PM, 03rd Apr                     براءه                    يعني الغلط مو من عندي، طلبتها تسليم من فرع الوبره ونقلتوها لفرع المنار على كيفكم           07:10 PM, 03rd Apr                   Mohammad                   سيتم التسليم الى فرع الوبرة           07:11 PM, 03rd Apr                     براءه                    ؟           07:11 PM, 03rd Apr                   Mohammad                   خلال 1-3 يوم عمل           07:12 PM, 03rd Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:12 PM, 03rd Apr                     براءه                    هل استطيع طلبها توصيل للمنزل؟           07:12 PM, 03rd Apr                     براءه                    ياسيد           07:13 PM, 03rd Apr                     براءه                    يا استاذ           07:15 PM, 03rd Apr                     براءه                    هل استطيع طلب توصيل للمنزل؟           07:16 PM, 03rd Apr                     براءه                    بستفسر ومابترد على استفساري نفسه           07:16 PM, 03rd Apr                     براءه                    ؟           07:17 PM, 03rd Apr                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكننا التوصيل الى المنزل ولا يمكننا تغيير طريقة التوصيل بعد  تاكيد الطلب           07:19 PM, 03rd Apr                   Mohammad                   الرجاء زيارة الفرع بعد 1-2 يوم عمل           07:19 PM, 03rd Apr                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:19 PM, 03rd Apr                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:21 PM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2346764