Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 31 Mar 2021 16:23:04 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6287090924 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:15 PM, 31st Mar                   Mohammad                    مرحبا محمد ، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            08:16 PM, 31st Mar                     محمد                    الشحنة تاخرت جدا ومافيه اي تحديث او تواصل           08:16 PM, 31st Mar                     محمد                    6287090924           08:17 PM, 31st Mar                     محمد                    من 24 مارس بالرياض           08:17 PM, 31st Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           08:18 PM, 31st Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           08:19 PM, 31st Mar                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال على 966550890204 ولكن ليس هناك استجابة           08:19 PM, 31st Mar                     محمد                    ماحاولو ابدا           08:19 PM, 31st Mar                   Mohammad                   وسيتم اعادة جدول التوصيل خلال 1-3 يوم عمل           08:19 PM, 31st Mar                     محمد                    كل يوم تقولون هالكلام           08:20 PM, 31st Mar                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             08:20 PM, 31st Mar                     محمد                    بعطيكم فرصه يومين بعدها بشتكي           08:21 PM, 31st Mar                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           08:21 PM, 31st Mar                   Mohammad                   وسيتم التواصل بكم في اسرع وقت           08:21 PM, 31st Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:22 PM, 31st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2333405