Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 31 Mar 2021 14:55:46 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سمية                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سمية Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566039991            06:36 PM, 31st Mar                   Mohammad                    مرحبا سمية، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            06:37 PM, 31st Mar                   Mohammad                   نرى انك تتواصل فيما يتعلق عن  عملية الإرجاع           06:37 PM, 31st Mar                     سمية                    مساء النور           06:37 PM, 31st Mar                     سمية                    قدمت طلب ارجاع لبعض المنتجات           06:37 PM, 31st Mar                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           06:38 PM, 31st Mar                     سمية                    وما زال قيد التنفيذ منذ وقت طويل           06:38 PM, 31st Mar                     سمية                    وارغب الان باستبدالها عبر المتجر في مدينتي           06:38 PM, 31st Mar                     سمية                    هل ذلك ممكن ؟           06:38 PM, 31st Mar                     سمية                    6288302930           06:39 PM, 31st Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           06:39 PM, 31st Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           06:40 PM, 31st Mar                     سمية                    عفوا           06:41 PM, 31st Mar                   Mohammad                   حسب البيانات تم رفع طلب ارجاع بتاريخ 29/03/2021 وعادة يستغرق 3-5 يوم عمل للاستلام           06:41 PM, 31st Mar                   Mohammad                   والاستبدال غير متوفر ولكن يمكنكم ارجاعه في الفرع           06:41 PM, 31st Mar                     سمية                    عند ارجاعه للفرع هل استطيع استرداد المبلغ مباشرة كاش او في فاتورة بحيث يمكنني الشراء مباشرة           06:42 PM, 31st Mar                     سمية                    او لا بد من الانتظار حتى يسترد المبلغ للبطاقة الائتمانية           06:43 PM, 31st Mar                     سمية                    من فضلك           06:46 PM, 31st Mar                   Mohammad                   سيتم ارجاع المبلغ الى حسابكم           06:46 PM, 31st Mar                   Mohammad                   خلال 7-15 يوم عمل           06:46 PM, 31st Mar                     سمية                    اوك عندي طلب اخر سويت له ارجاع منذ اكثر من اسبوع ولا زال قيد التنفيذ للان           06:47 PM, 31st Mar                     سمية                    6284524304           06:47 PM, 31st Mar                     سمية                    هذا رقمه           06:47 PM, 31st Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           06:50 PM, 31st Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           06:51 PM, 31st Mar                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             06:51 PM, 31st Mar                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم التواصل البديل  حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           06:51 PM, 31st Mar                     سمية                    0557279151           06:53 PM, 31st Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:55 PM, 31st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2332957