Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Mar 2021 11:30:21 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ليلى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ليلى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6286643293 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:18 PM, 30th Mar                   Mohammad                    مرحبا ليلى ، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            03:19 PM, 30th Mar                     ليلى                    طلبي خارج للتسليم من ثلاث ايام ولليوم ماوصلني شي           03:20 PM, 30th Mar                     ليلى                    وهل شركة الشحن هي شيبا ؟؟           03:20 PM, 30th Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           03:21 PM, 30th Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           03:22 PM, 30th Mar                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال على 966533649356 ولكن ليس هناك استجابة وسيتم اعادة جدول التوصيل خلال 1-2 يوم عمل           03:22 PM, 30th Mar                   Mohammad                   نعم هي شبا           03:22 PM, 30th Mar                     ليلى                    محد اتصل ولل ارسل           03:23 PM, 30th Mar                     ليلى                    كيف اتواصل معهم           03:23 PM, 30th Mar                     ليلى                    ضروري يجيبوها           03:24 PM, 30th Mar                     ليلى                    احتاجها قبل اسافر           03:24 PM, 30th Mar                     ليلى                    هذي ثاني مره طلبي مايوصل في وقته والعذر اني ما ارد طيب اتصال مارديت ؟ واتس شغال على طول           03:25 PM, 30th Mar                     ليلى                    ؟؟؟           03:26 PM, 30th Mar                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             03:28 PM, 30th Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:28 PM, 30th Mar                     ليلى                    لا           03:28 PM, 30th Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:30 PM, 30th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2326330