Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Mar 2021 10:21:04 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رغد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رغد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6287217337 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:12 PM, 30th Mar                   Mohammad                    مرحبا رغد، صباح الخير ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            02:13 PM, 30th Mar                     رغد                    متى توصيل الطلبية           02:14 PM, 30th Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           02:15 PM, 30th Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           02:16 PM, 30th Mar                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال على 966552970838 ولكن ليس هناك استجابة وسيتم اعادة جدول التوصيل خلال 1-2 يوم عمل           02:16 PM, 30th Mar                     رغد                    لا           02:16 PM, 30th Mar                     رغد                    تم الرد           02:17 PM, 30th Mar                     رغد                    تستعملون نفس العذر من اسبوع           02:17 PM, 30th Mar                     رغد                    وانا اتواصل مع المندوب           02:17 PM, 30th Mar                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             02:17 PM, 30th Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           02:18 PM, 30th Mar                     رغد                    يجب ان استلم الطلب اليوم           02:18 PM, 30th Mar                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكننا  التحديد لان الطلب مع فريق الشحن           02:19 PM, 30th Mar                   Mohammad                   وسيتم التوصيل في  اسرع ما يمكن           02:19 PM, 30th Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:20 PM, 30th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2325907