Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Mar 2021 08:44:28 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمه الزيلعي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه الزيلعي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500062114            12:39 PM, 30th Mar                   Mohammad                    مرحبا فاطمة، صباح الخير ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            12:40 PM, 30th Mar                     فاطمه الزيلعي                    تم شحن طلبك رقم 6286746116 للمنتج طقم بنطلون بيجاما طويل وتيشيرت... +10منتج/منتجات  AWB CRDSAL0208437821. توقع التوصيل في 27-03-2021. تتبع الطلب https://centrepoint.app.link/85629jIqQeb           12:40 PM, 30th Mar                     فاطمه الزيلعي                    شحنتي لم تصل           12:40 PM, 30th Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           12:41 PM, 30th Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           12:41 PM, 30th Mar                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابة وسيتم التوصيل خلال 1-2 يوم عمل           12:42 PM, 30th Mar                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم التواصل  حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           12:43 PM, 30th Mar                     فاطمه الزيلعي                    ماوصلني اتصال خليهم يرجعوا يتواصلوا معاي           12:43 PM, 30th Mar                     فاطمه الزيلعي                    0500062114           12:43 PM, 30th Mar                   Mohammad                   سيتم التواصل بكم خلال 2-3 يوم عمل           12:43 PM, 30th Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:43 PM, 30th Mar                     فاطمه الزيلعي                    شكراً           12:43 PM, 30th Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:44 PM, 30th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2325256