Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 29 Mar 2021 13:07:08 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وليد القرني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وليد القرني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:39 PM, 29th Mar                   Mohammad                    مرحبا وليد، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            04:40 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    هل ستوصلون طلبي  او بترجعون لي المبلغ           04:41 PM, 29th Mar                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           04:43 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    628310571# رقم الطلب           04:46 PM, 29th Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           04:47 PM, 29th Mar                   Mohammad                   يبدو ان رقم الطلب 628310571 خطا           04:48 PM, 29th Mar                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب الصحيح حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           04:48 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    628310571#           04:49 PM, 29th Mar                   Mohammad                   رقم الطلب يحتوي على  10 ارقام والذي زودتم فيه 9 فقط           04:50 PM, 29th Mar                   Mohammad                   الرجاء التاكد           04:50 PM, 29th Mar                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           04:52 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    6284310571#           04:52 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    نعم           04:52 PM, 29th Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           04:55 PM, 29th Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           04:55 PM, 29th Mar                   Mohammad                   حسب البيانات تم توصيل الطلب اليكم           04:55 PM, 29th Mar                   Mohammad                   الرجاءالتحقيق من جانبك           04:56 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    انتو وصلتو طلبي للرقم الخطأ اللي طلبت فيه من عندكم           04:56 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    لم يصلني الطلب           04:56 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    رقمي الصحيح هذا           04:57 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    0537914598           04:58 PM, 29th Mar                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             05:00 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    تواصلت معكم من قبل واعطيتكم رقمي الصحيح لا كن اوصلتو طلبي لشخص اخر           05:00 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    راسلوني على رقمي الصحيح           05:01 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    وأعطوني خبر بتسليم طلبي لي او رجاع المبلغ           05:02 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    منذ شهر وانا انتظركم           05:02 PM, 29th Mar                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           05:04 PM, 29th Mar                   Mohammad                   وسيتم الحل في اسرع وقت           05:04 PM, 29th Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:05 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    لا ولكن ارجو منكم حل لطلبي بأسرع وقت او ارجاع المبلغ لي لوسمحتم           05:06 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    وس           05:06 PM, 29th Mar                     وليد القرني                    وشكرا           05:06 PM, 29th Mar                   Mohammad                   سيتم الحل في اسرع وقت           05:06 PM, 29th Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:06 PM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2321306