Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 29 Mar 2021 11:05:12 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شعاع                    Customer:  مرحبا لم يتم ايداع مبلغ الاسترداد في رصيدي البنكي حتى الان مع انه تم سحب المبلع من رصيد الائتمان من تاريخ ٣/١٦ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:50 PM, 29th Mar                   Mohammad                    مرحبا شعاع، صباح الخير ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            02:51 PM, 29th Mar                     شعاع                    اهلا           02:51 PM, 29th Mar                     شعاع                    مرحبا لم يتم ايداع مبلغ الاسترداد في رصيدي البنكي حتى الان مع انه تم سحب المبلع من رصيد الائتمان من تاريخ ٣/١٦           02:51 PM, 29th Mar                     شعاع                    مبلغ الإرجاع للطلب 6278548999           02:53 PM, 29th Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           02:54 PM, 29th Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           02:55 PM, 29th Mar                   Mohammad                   لقد تم ارجاع المبلغ 227.05 ريال الى رصديكم           02:55 PM, 29th Mar                   Mohammad                   *رصيدكم           02:55 PM, 29th Mar                   Mohammad                   ويمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من الموقع أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر الموقع أو التطبيق.  يمكنك استخدام حساب الائتمان الخاص بي في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:   الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول على الموقع الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           02:56 PM, 29th Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           02:56 PM, 29th Mar                     شعاع                    رصيدي 0 في التطبيق           02:57 PM, 29th Mar                   Mohammad                   نعم           02:57 PM, 29th Mar                     شعاع                    تم ارجاعه وبعد تقديم شكوى تم سحبه على اساس يرجع لحسابي البنكي           02:57 PM, 29th Mar                     شعاع                    وحتى الان لم يتم ارجاع المبلغ           02:57 PM, 29th Mar                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           02:58 PM, 29th Mar                     شعاع                    مع العلم تم تزويدكم بكل معلوماتي المطلوبه           02:58 PM, 29th Mar                   Mohammad                   العمل جار على التحويل وسيتم التحويل في اسرع وقت           02:59 PM, 29th Mar                     شعاع                             02:59 PM, 29th Mar                     شعاع                    استغرق وقت اكثر من اللازم           03:00 PM, 29th Mar                     شعاع                    سيتم رفع شكوى بلاغ تجاري للجهات المختصة           03:00 PM, 29th Mar                   Mohammad                   لقد تم رفع طلب مسبقا والعمل جار عليه           03:00 PM, 29th Mar                   Mohammad                   وسيتم التواصل بكم في اسرع وقت           03:01 PM, 29th Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:02 PM, 29th Mar                     شعاع                    شكرًا لك           03:03 PM, 29th Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:04 PM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2320524