Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 29 Mar 2021 08:54:38 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سارا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سارا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:39 PM, 29th Mar                   Mohammad                    مرحبا سارا، صباح الخير ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            12:40 PM, 29th Mar                     سارا                    للان لم يتم ارجاع المبلغ           12:40 PM, 29th Mar                     سارا                    6284539295           12:40 PM, 29th Mar                     سارا                    ايش           12:41 PM, 29th Mar                     سارا                    ......           12:41 PM, 29th Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           12:42 PM, 29th Mar                     سارا                    بسرعه           12:43 PM, 29th Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           12:43 PM, 29th Mar                   Mohammad                   حسب البيانات تم رفع طلب ارجاع بتاريخ 21/03/2021 وسيتم الاستلام خلال 1-3 يوم عمل           12:43 PM, 29th Mar                     سارا                    لقد تم تسليم المنتجات للمندوب           12:44 PM, 29th Mar                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             12:44 PM, 29th Mar                     سارا                    من يوم ٢٠ تم رفع طلب استرجاع           12:45 PM, 29th Mar                     سارا                    حسبي الله عليكم           12:45 PM, 29th Mar                   Mohammad                   ويرجى التاكيد كم منتج سلمتم الى المندوب           12:45 PM, 29th Mar                     سارا                    ١٦ منتج           12:45 PM, 29th Mar                     سارا                    استلمه المندوب بعد ثلاثه ايام من رفع طلب الاسترجاع           12:46 PM, 29th Mar                     سارا                    +966 58 249 7041 هاتف المندوب           12:46 PM, 29th Mar                   Mohammad                   سيتم رفع الطلب الى الفريق المعني وسيتم ارجاع المبلغ خلال 4-15 يوم عمل           12:47 PM, 29th Mar                     سارا                    حسبي الله           12:48 PM, 29th Mar                     سارا                    كل مره نفس الكلام           12:48 PM, 29th Mar                     سارا                    مافي تقدم ف الموضوع           12:48 PM, 29th Mar                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           12:48 PM, 29th Mar                     سارا                    اللان يتم استرجاع المبلغ           12:48 PM, 29th Mar                     سارا                    لا اريد الانتظار اكثر           12:49 PM, 29th Mar                     سارا                    اللان يتم استرجاع المبلغ كامل           12:49 PM, 29th Mar                   Mohammad                   سيتم الاسترجاع  يرجى عدم القلق           12:51 PM, 29th Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:51 PM, 29th Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:54 PM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2319704