Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Mar 2021 15:05:44 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فهد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6283487303 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:51 PM, 27th Mar                     فهد                    طلبي له ١٦يوم محد وصله لي وانا دافعه مسبق لي اسبوعين او اكثر           06:53 PM, 27th Mar                   Mohammad                    مرحبا فهد، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            06:53 PM, 27th Mar                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           06:54 PM, 27th Mar                     فهد                    ارجو توصيل طلبي تواصلت معكم ويتحدث ولا يوصلني شي           06:54 PM, 27th Mar                     فهد                    اي اكثر من اسبوعين           06:54 PM, 27th Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           06:54 PM, 27th Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           06:54 PM, 27th Mar                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابة وسيتم اعادة جدول التوصيل خلال ١-٢ يوم عمل           06:55 PM, 27th Mar                   Mohammad                   هل هذا الرقم551512440 شغال           06:55 PM, 27th Mar                     فهد                    ايه شغال           06:55 PM, 27th Mar                     فهد                    ماجاني اي اتصال من مندوب           06:55 PM, 27th Mar                     فهد                    اذا ماتوصل الطلب بكره بقدم شكوى           06:56 PM, 27th Mar                     فهد                    اي اكثر من اسبوعين انتظار وكل يوم تحديث رقم ولا يجي شي ودافع دفع مسبق ولي مستحق مالي حتى ماوصل           06:56 PM, 27th Mar                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة لتوصيل الطلب بالتواصل على 551512440 وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             06:56 PM, 27th Mar                     فهد                    والله العظيم اي اسبوعين وانتم نفس الكلام اذا ما جاء الطلب ذا اليومين بقدم شكوى لوزاره التجاره           06:58 PM, 27th Mar                     فهد                    اسبوعين انتظار وكل يوم تحدثون ولايجي شي ودفع مسبق ولي مستحق مالي           06:58 PM, 27th Mar                   Mohammad                   نعتذر على  ما اصابكم من القلق ولكن فريق الشحن اتصل بكم على 551512440بتاريخ ١٦/٠٣/٢٠٢١ ولكن ليس هناك رد           06:59 PM, 27th Mar                     فهد                    الدمام حي بدر ٩١قطعه ج واحوال 0551512440           06:59 PM, 27th Mar                   Mohammad                   وسيتم التواصل بكم في اسرع وقت           06:59 PM, 27th Mar                   Mohammad                   سيتم مشاركة التفاصيل ورقم التواصل مرة اخرى وسيتم التواصل بكم في اسرع وقت           07:01 PM, 27th Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:02 PM, 27th Mar                     فهد                    دق علي بس مره وحده ماكنت موجود بالبيت. وبعدها طالبتكم بتوصيل ولا حد يوصل           07:02 PM, 27th Mar                     فهد                    بس مره واحده تواصل معي كنت بعيد جداً عن البيت بس بعدها ولا مره دقو علي           07:03 PM, 27th Mar                     فهد                    ارجو توصيل الطلب           07:03 PM, 27th Mar                   Mohammad                   الرجاء عدم القلق وسيتم التواصل بكم مرة اخرى بعد ما نرفع الطلب           07:04 PM, 27th Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:05 PM, 27th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2311721