Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Mar 2021 15:46:57 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رنا                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6284369997 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:35 PM, 25th Mar                     رنا                    ٠٥٩ ٨٠٧ ٩٠٦١           07:35 PM, 25th Mar                   Mohammad                    مرحبا رنا ، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            07:36 PM, 25th Mar                     رنا                    رغم انتظار الطلب الا ان المندوب رافض يوصلها           07:36 PM, 25th Mar                     رنا                    هذا رقم المندوب           07:36 PM, 25th Mar                     رنا                    كلموه يوصلها           07:36 PM, 25th Mar                     رنا                    وع كذا ينافخ ع العميل ليه كذا؟           07:37 PM, 25th Mar                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           07:37 PM, 25th Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:37 PM, 25th Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           07:38 PM, 25th Mar                   Mohammad                   هل هذا الرقم شغال 966555482037           07:38 PM, 25th Mar                     رنا                    وش ذا           07:39 PM, 25th Mar                     رنا                    انا مغيره الرقم           07:39 PM, 25th Mar                     رنا                    والطلبيه موجوده           07:39 PM, 25th Mar                     رنا                    بس المندوب رافض يوصل           07:39 PM, 25th Mar                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           07:41 PM, 25th Mar                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             07:41 PM, 25th Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:45 PM, 25th Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:46 PM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2304032