Subject: Ticket Assigned - need escalation jira
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 14:29:57 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation  jira مها                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مها Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:52 PM, 24th Mar                   Mohammad                    مرحبا مها، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            05:53 PM, 24th Mar                   Mohammad                   نرى انك تتواصل فيما يتعلق عن عملية الإرجاع            05:53 PM, 24th Mar                     مها                    اه بس محدش كلمني ومحدش بعت رساله عالايميل الجديد وبقالنا كدا شهر ونص           05:55 PM, 24th Mar                     مها                    لو سمحت لو الموضوع هيطول اكنر من كده ممكن التاكيد من خلال الهاتف او هنا           05:56 PM, 24th Mar                     مها                    وانا ناسيه الباسورد بتاع الايميل           05:56 PM, 24th Mar                     مها                    وبعت ايميل اخر عشان لو هتبعتو عليه مراسلات           05:56 PM, 24th Mar                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           05:57 PM, 24th Mar                     مها                    لوسمحت انا عاوزة حل دلوقتي حالا           05:58 PM, 24th Mar                   Mohammad                   الرجاء اتبعاء هذه الخطوات السهلة لتغيير كلمة المرور:  سجل الدخول إلى حسابك على موقع . اذهب إلى قسم "حسابي". اذهب إلى صفحة ملفك الشخصي. اضغط على "نسيت كلمة السر". أدخل كلمة السر الجديدة (اختر كلمة سر آمنة ويسهل تذكرها)، وقم بتأكيدها. اضغط على زر "حفظ التغييرات".           05:58 PM, 24th Mar                     مها                    ٢٠٠٠٩٦٨٣٩٠           05:58 PM, 24th Mar                     مها                    مش باسورد ابلكيشن ماكس الباسور الخاص بالحي ميل           05:59 PM, 24th Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           06:01 PM, 24th Mar                   Mohammad                   سيتم ارسال الرسالة عبر بريدكم [email-masked]           06:02 PM, 24th Mar                   Mohammad                   ويمكنكم استعادة كلمة المرور بالتواصل بدعم عملاء ايميل وهم سيقومون بخدمتكم           06:02 PM, 24th Mar                     مها                    والله العظيم قلت اكتر من مره الايميل مش شغال           06:02 PM, 24th Mar                     مها                    وطلبت يتبعت ع ايميل اخر           06:03 PM, 24th Mar                     مها                    حاولت استرجع كلمه المرور مع جي ميل مش عارفه           06:03 PM, 24th Mar                     مها                    وطلبت يتبعت ع ايميل اخر           06:03 PM, 24th Mar                     مها                    [email-masked]           06:03 PM, 24th Mar                     مها                    لو سمحت اكد عمله الاسترجاع من خلالي حالا           06:04 PM, 24th Mar                     مها                    او ارسال الايميل عايميل اخر           06:04 PM, 24th Mar                     مها                    او لو امكن اروح الفرع وارجعه من هناك           06:05 PM, 24th Mar                     مها                    ودلوقتي بقالي اكتر من شهر ونص           06:05 PM, 24th Mar                   Mohammad                   الرجاء زيارة الفرع للارجاع وهم سيقومون بخدمتكم           06:08 PM, 24th Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           06:08 PM, 24th Mar                     مها                    بس الطلب بقاله شهر ونص وهما بيقولوا حد اقصي اسبوعين           06:09 PM, 24th Mar                   Mohammad                   هل لديكم اي بريد اخر           06:11 PM, 24th Mar                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا به لنتمكن من ارسال الرابط عليه           06:11 PM, 24th Mar                   Mohammad                   لان مؤظفوا الفرع لا يقبلون بعد 14 يوم           06:14 PM, 24th Mar                     مها                    [email-masked]           06:14 PM, 24th Mar                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             06:14 PM, 24th Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           06:14 PM, 24th Mar                     مها                    لوسمحت عاوزه حل النهارده لان احنا اتكلمنا كتير ومفيش نتيجه           06:15 PM, 24th Mar                   Mohammad                   سنقوم برفع الامر الى الفريق المعني ويستغرق 2-3 يوم عمل           06:17 PM, 24th Mar                     مها                    طب هو انا لو روحت للفرع ووريتهم انا طالبه الارجاع من زمان بردو مش هيرجعوا           06:19 PM, 24th Mar                   Mohammad                   الرجاء المحاولة من جانبكم ولكن سياسة الشركة استلام الارجاع خلال 14 يوم فقط           06:20 PM, 24th Mar                   Mohammad                   لذا لا نتاكد انه يقبلون ولا لا           06:20 PM, 24th Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           06:21 PM, 24th Mar                     مها                    طب ممكن حضرتك انا عاوزة حل مش عاوزة كل يوم افضل اتصل واتكلم           06:21 PM, 24th Mar                   Mohammad                   سيتم ارسال الرابط على [email-masked]           06:26 PM, 24th Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           06:27 PM, 24th Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:29 PM, 24th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2297413